ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №26545 на Wildberries от 03 января 2021 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов
Здравствуйте. Я сделала очень большую ошибку, когда выбрала Ваш интернет - магазин, чтобы заказать подарки детям к Новому году. Заказ был оформлен 21 декабря. 24 декабря он был готов к выдачи. Изначально была выбрана доставка курьером. И тишина... Все сроки, указанные изначально вышли. Сегодня уже 2 января. А товара все нет... И неизвестно, когда будет. Все попытки оставить обращения не принесли результата. На 3 обращения дали дословно один и тот же ответ. " когда товар доставят, мы сообщим". Сообщим что? Он уже готов к выдачи. Когда его доставит курьер? Скажите, это одыкватный ответ? Звонки на горячую линию бесполезны. Там ничего не знают. Зачем она тогда вообще нужна, когда ждёшь оператора 40 мин, а он просто ничего не знает? И забрать с пункта выдачи товар тоже не могу. Нет ни возможности, ни желания ехать за 120 км за ним. Тем более, что выбирала доставку курьером. Такая же услуга у Вас есть. Что же мне теперь делать? Дайте угадаю? Ждать... Только день, когда дети ждали подарки под ёлкой прошёл. Не предлагайте услуги, которые не можете оказать или оказываете "абы как". Надеюсь, дождусь свой товар... Уж очень хочется распрощаться с вашим интернет- магазином быстрее и выбрать другой, надёжный.
Ключевые недостатки:
Комментарии
Автор: Wildberries
Здравствуйте. Все заказы доставляются нашим покупателям в указанный при оформлении заказа интервал дат. Если товар задерживается, то мы стараемся доставить его максимально оперативно. Ожидайте, пожалуйста, уведомления в личном кабинете. В случае задержки доставки на несколько дней в личном кабинете, разделе "Доставка"/ «Подробнее о доставке»/клик «Отменить доставку» (в мобильном приложении «три точки»), покупатель может самостоятельно отменить доставку. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел «Обращения» в личном кабинете. Проверим информацию по Вашей доставке. С уважением, Wildberries.
Дата: 2021-01-03 08:22:19
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.