Жалоба №26540 на Wildberries от 02 января 2021 года
Голосование за жалобу.
 |
За: 0 голосов
|
 |
Против: 0 голосов
|
Добрый вечер. Вопросов несколько, телефона горячей линии я не нашла. Через приложение на мои вопросы отвечают не в попад, видимо робот(по другому я не знаю как объяснить эти ответы). Во первых, в приложении осталась информация, что доставка бесплатная, на деле, даже за заказ свыше 15000р сняли 200р. Если у вас изменились в праздники или насовсем условия, так отметьте это. Во вторых, вот уже 3 раза подряд мои заказы привозились курьером на следующий день после окончания даты доставки (указанной в интевале), хотя пришёл на пункт товар вовремя. Не понимаю куда звонить/писать, поскольку ваш раздел жалоб абсолютно бездарен. |
|
| Ключевые недостатки: !!!обратите внимание
|
|
|
Автор: Wildberries
Здравствуйте. На данный момент стоимость доставки курьером при любой сумме заказа составляет 200 руб. Эта информация указывается при оформлении заказа в корзине после выбора способа доставки и оплаты. Доставка в пункты самовывоза бесплатна при любой сумме заказа. Все заказы доставляются нашим покупателям в указанный при оформлении заказа интервал дат. Если товар задерживается, то мы стараемся доставить его максимально оперативно.
Заказ может быть разделен на несколько доставок, если товары находятся на разных складах и часть еще не поступила или поступила позже. В этом случае курьер дождется поступления всех товаров из 1 заказа товары и доставит Вам. В случае если Вам неудобно, то Вы при звонке курьера можете перенести доставку (также связавшись самостоятельно с курьером) или забрать, при Вашем желании, заказ самостоятельно в пункте самовывоза, пока он не передан курьеру.
При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
Дата: 2021-01-03 08:17:29
|
|