ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №26425 на Wildberries от 27 декабря 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов
14.12.2020 вернула некомплектный товар через пункт выдачи, 16.12.20 вернула другой товар из-за брака также через пункт выдачи. Сейчас 27.12.2020 деньги до сих пор не вернулись по всем обоим возвратам, а через раздел "Обращения" боты в ответ о запросе чеков, подтверждающих факт возврат, отправляют абстрактные комментарии, но ни как не сами чеки. Следующий шаг - Роспотребнадзор?
Ключевые недостатки:
Wildberries не возвращает деньги
Комментарии
Автор: Гость
Следующий шаг наверное революция, чтобы этот весь дурдом закончился раз и навсегда.
Дата: 2020-12-28 07:20:54
Автор: Гость
Через раздел "Обращения" написала уже 11 штук писем. В ответ - игнор! От имени Ева некие абстрактные ответы, деньги вам отправили, ждите. Я требую через обращения Идентификаторы транзакций. Тишина, и снова ни о чем ответы. Что это? Затягивание времени и в преддверии праздника лишение источника для покупки подарков? Отвратительное качество работы с клиентом. Проверьте работу операторов на ответах. Для примера, номер моего обращения 13689535. Разберитесь и ответьте, где мои деньги в ответ на мои обращения (13689999, 13691384) с конкретикой об идентификаторах транзакций по возврата.
Дата: 2020-12-27 23:13:44
Автор: Wildberries
Здравствуйте. При возврате товара/отмене заказа, возврат денег осуществляется в установленные законом сроки. В 99% случае возврат производится в этот же день, изредка на возврат может потребоваться несколько дней. После перечисления возврат денег зачисляется банком клиента в срок до 5 дней. Если через 5 дней денежные средства не поступили, можно обратиться в раздел "Обращения" личного кабинет, для уточнения номера транзакции. С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2020-12-27 17:27:37
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.