ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №26424 на Wildberries от 27 декабря 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов

Здравствуйте! Заказанный и оплаченный товар с 20 по 25 число находился в статусе "отправлен на сборку", с 25 статус-"на поиске", сегодня-27.12 ,СРОКИ ДОСТАВКИ ТОВАРА НЕ УКАЗАНЫ!!! Сумма в 2 757 рублей является для меня значительной, когда магазин вернёт деньги за не отправленный товар не известно.На вопрсы,заданные через обратную связь отвечает бот шаблонными сообщениями, связаться с представителями магазина просто нереально.

Ключевые недостатки:
Верните деньги wildberries!
Возмутительно!!!
я все подробно написал верните деньги
Я разочарована!
Комментарии
Автор: Гость
Это уроды и мошенники так делают специально. Тому, что бормочет бот Wildberries, верить могут только младенцы. Номеров заказов в личном кабинете нет. Это было сделано специально. Ведь нет номера заказа и пляши с бубном, рассказывая и доказывая боту, что ты заказал товар. А срок доставки товаров и то ориентировочный указывается и в корзине, и в разделе Доставка. Или уже нет?
Дата: 2020-12-28 07:28:17
Автор: Wildberries
Здравствуйте. Если товара не оказалось в наличии при формировании заказа или товар был утерян в процессе транспортировки (очень редкие ситуации), то мы стараемся найти замену (такой же товар на другом складе) и доставить в указанный при оформлении заказа срок. При этом статус товара меняется на "На поиске". Если ожидание не актуально, после истечения срока доставки в личном кабинете появляется возможность отмены товара. После отмены деньги будут возвращены на карту, с которой товар был оплачен. Консультация покупателей осуществляется в разделе "Обращения" личного кабинета. С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2020-12-27 17:26:54
Автор: Мария
Точно такая же ситуация только датой раньше, и ни до кого ни дозвониться и не дописать я!!
Дата: 2020-12-27 17:12:03
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.