Жалоба №26421 на Wildberries от 27 декабря 2020 года
Голосование за жалобу.
 |
За: 0 голосов
|
 |
Против: 0 голосов
|
| Здравствуйте, заказала игрушку за 4126р . Заказ был оформлен 18.12.20 долго был на складе Казань. 25 числа статус был объявлен на поиск и опять тишина. Как можно так не серьезно относится к покупателям. Требую отправить мне заказ. Обратите внимания. Ребенок ждет подарок. Отмену товара делать не хочу т.к мне нужна эта кукла. Надеюсь меня услышат и отправят заказ. Буду очень благодарна | |
| Ключевые недостатки: !!! СРОЧНО!!! !!!обратите внимание Я разочарована!
|
|
|
Автор: Гость
Мошенники обманули вас. Мошенники не отправили вам товар, совершив преступление. 9 дней мошенники покрутили у себя ваши деньги. А вы им говорите ещё спасибо??!
Дата: 2020-12-28 07:35:44
Автор: Wildberries
Здравствуйте. Если товара не оказалось в наличии при формировании заказа или товар был утерян в процессе транспортировки (очень редкие ситуации), то мы стараемся найти замену (такой же товар на другом складе) и доставить в указанный при оформлении заказа срок. При этом статус товара меняется на "На поиске". Если ожидание не актуально, после истечения срока доставки в личном кабинете появляется возможность отмены товара. После отмены деньги будут возвращены на карту, с которой товар был оплачен.
Консультация покупателей осуществляется в разделе "Обращения" личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2020-12-27 17:23:17
Автор: Гость
Деньги вернули сразу как подала на отмену заказа. В течение 3х часов денежные средства поступили. Спасибо
Дата: 2020-12-27 14:49:02
|
|