ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №26374 на Wildberries от 25 декабря 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов

С 9 декабря не возвращают деньги. Три раза отправляла обращение. На просьбу выслать документ, подтверждающий отправку и реквизиты - отвечает бот одним и тем же сообщением, не относящимся к сути моей просьбы. На электронные письма не отвечают. Звонила на горячую линию, ждала час, меня сбросили два раза. В финансах нет информаци о возврате средств, как и в информации по карте. Речь идет о возврате 9 тыс. рублей. Если вопрос не решится в ближайшую неделю, то буду со своим юристом составлять исковое заявление. 

Ключевые недостатки:
Wildberries не возвращает деньги
Комментарии
Автор: Гость
Напишите и заявление в отдел полиции, статья мошенничество. И не ждите, лавочка скоро вообще может закрыться, сбегут с награбленным.
Дата: 2020-12-25 23:36:10
Автор: Wildberries
Здравствуйте. Мы не обманываем наших покупателей и всегда возвращаем денежные средства, при возврате товара или отмене оплаченного заказа. В 99 % возврат средств осуществляется нами в день возврата товара, то есть гораздо быстрее установленных законом сроков. Если изредка деньги и перечисляются чуть дольше, то, как правило, это связано с отказами от банков. Консультация покупателей осуществляется в разделе «Обращения», на ответ может потребоваться время, но специалисты обязательно разберутся и предоставят ответ. С уважением, Wildberries.
Дата: 2020-12-25 20:11:55
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.