Жалоба №26374 на Wildberries от 25 декабря 2020 года
Голосование за жалобу.
 |
За: 0 голосов
|
 |
Против: 0 голосов
|
С 9 декабря не возвращают деньги. Три раза отправляла обращение. На просьбу выслать документ, подтверждающий отправку и реквизиты - отвечает бот одним и тем же сообщением, не относящимся к сути моей просьбы. На электронные письма не отвечают. Звонила на горячую линию, ждала час, меня сбросили два раза. В финансах нет информаци о возврате средств, как и в информации по карте. Речь идет о возврате 9 тыс. рублей. Если вопрос не решится в ближайшую неделю, то буду со своим юристом составлять исковое заявление. |
|
| Ключевые недостатки: Wildberries не возвращает деньги
|
|
|
Автор: Гость
Напишите и заявление в отдел полиции, статья мошенничество. И не ждите, лавочка скоро вообще может закрыться, сбегут с награбленным.
Дата: 2020-12-25 23:36:10
Автор: Wildberries
Здравствуйте. Мы не обманываем наших покупателей и всегда возвращаем денежные средства, при возврате товара или отмене оплаченного заказа. В 99 % возврат средств осуществляется нами в день возврата товара, то есть гораздо быстрее установленных законом сроков.
Если изредка деньги и перечисляются чуть дольше, то, как правило, это связано с отказами от банков. Консультация покупателей осуществляется в разделе «Обращения», на ответ может потребоваться время, но специалисты обязательно разберутся и предоставят ответ.
С уважением, Wildberries.
Дата: 2020-12-25 20:11:55
|
|