Жалоба №26352 на Wildberries от 24 декабря 2020 года
Голосование за жалобу.
 |
За: 0 голосов
|
 |
Против: 0 голосов
|
| Добрый день. Заказ сделала 10.12.2020 на сумму 1380 руб. В этот же день отказалась от доставки в течении 5 минут с момента оформления, так как был указан неверный адрес доставки. На сайте ранее был виден чек о данной операции. Сейчас эту транзакцию удалили. На вопрос, сделан ли был возврат денег при отмене заказа не отвечают. Или несут какую-то несуразицу. Прошло уже более 10 календарных дней, все сроки возврата вышли. Сотрудники сайта, обращаюсь к вам, это называется мошенничество!!! Верните деньги!!! | |
| Ключевые недостатки: |
|
|
Автор: Ирина
Я в раздел обращения уже устала обращаться, там отвечают не люди, а боты и всё невпопад!!!
А с 23.12.2020 я вообще не могу на сайт попасть, Вы код мне на телефон не отправляете, видимо заблокировали неугодных пользователей илитолько тех, у кого претензии возникают.
Срочно разбирайтесь с качеством работы Ваших подразделений иначе очень много отрицательных отзывов в конечном итоге подорвут Вашу репутацию!!!
Дата: 2020-12-25 06:08:46
Автор: Wildberries
Здравствуйте. При возврате товара/отмене заказа, возврат денег осуществляется в установленные законом сроки. В 99% случае возврат производится в этот же день, изредка на возврат может потребоваться несколько дней.
После перечисления возврат денег зачисляется банком клиента в срок до 5 дней. Если через 5 дней денежные средства не поступили, можно обратиться в раздел "Обращения" личного кабинет, для уточнения номера транзакции.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2020-12-24 17:56:54
|
|