Жалоба №26341 на Wildberries от 23 декабря 2020 года
Голосование за жалобу.
 |
За: 0 голосов
|
 |
Против: 0 голосов
|
| Уже в который раз теряется заказ. Разбираться с этим никто не хочет, в обращениях пишут:"ждите 6 дней со дня заказа, и только тогда сможете самостоятельно отменить доставку"- огромное за это "спасибо", мало того что заказ не прислали, так ещё приходится ждать возврата средств, которые так и не пришли. WB становится всё хуже и хуже. При оплате наличными, заказы не терялись, доставка была во время. Уже страшно что либо заказывать потому, что есть риск остаться без денег и товара! | |
| Ключевые недостатки: #заказнеприходит
|
|
|
Автор: Wildberries
Здравствуйте. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям. В случае же если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме. В случае задержки доставки на несколько дней в личном кабинете, разделе "Доставка"/ «Подробнее о доставке»/клик «Отменить доставку», покупатель может самостоятельно отменить доставку (если заказ оформлен не в постамат). Если заказ оформлен на доставку в постамат, то покупатель может связаться с нами для отмены заказа. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел "Обращения" в личном кабинете. Проверим информацию по Вашей доставке. С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2020-12-24 16:50:35
|
|