Жалоба №26320 на Wildberries от 22 декабря 2020 года
Голосование за жалобу.
 |
За: 0 голосов
|
 |
Против: 0 голосов
|
| После оплаты заказа товар подорожал, и мне его не стали отправлять. Статус товара "на поиске". Через подурацки сделанную форму обратной связи отвечают толи боты, толи случайно прочитавшие мои обращения разнорабочие. Пишут, что отказаться от заказа нельзя. | |
| Ключевые недостатки: #обманывают Wildberries не возвращают деньги за брак!!! Wildberries стал мошенником БАРДАК а не вайлдберриз При Сталине такого не было
|
|
|
Автор: Wildberries
Здравствуйте. Если товара не оказалось в наличии при формировании заказа или товар был утерян в процессе транспортировки (очень редкие ситуации), то мы стараемся найти замену (такой же товар на другом складе) и доставить в указанный при оформлении заказа срок. При этом статус товара меняется на "На поиске". Если ожидание не актуально, после истечения срока доставки в личном кабинете появляется возможность отмены товара. После отмены деньги будут возвращены на карту, с которой товар был оплачен.
Консультация покупателей осуществляется в разделе "Обращения" личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2020-12-24 16:41:00
Автор: Елена
У меня тоже товар был на поиске. Но после того, как вышел срок доставки, я смогла отказаться от него, а деньги мне вернули. Сумма, правда, небольшая была.
Дата: 2020-12-23 20:56:39
Автор: Елена
У меня тоже 2 товара на поиске. Как отказаться и вернуть деньги?
Дата: 2020-12-23 13:58:05
Автор: Айжан
Мой тоже на поиске, хочу отказаться, что делать?
Дата: 2020-12-23 02:09:30
|
|