Жалоба №26284 на Wildberries от 21 декабря 2020 года
Голосование за жалобу.
 |
За: 0 голосов
|
 |
Против: 0 голосов
|
10 .12 был возврат товара на сумму 1582,сегодня 21.12 деньги не пришли на карту!Служба поддержки не отвечает ,дозвониться нереально.На обращения выслать номер транзакции возврата суммы не отвечают!Как решать вопрос дальше?Полный игнор! |
|
| Ключевые недостатки: !!!обратите внимание
|
|
|
Автор: Галина
В ответ на обращение в личном кабинете прислать номер транзакции полная тишина!Деньги до сих пор не прислали,прошло уже 12 дней!Ваш ответ это полное несоответствие с действительностью,служба поддержки не отвечает,в ответ на обращение пишут просто ерунду ничего конкретного.
Дата: 2020-12-22 18:51:48
Автор: Wildberries
Здравствуйте. В 99 % возврат средств осуществляется нами в день возврата товара, то есть гораздо быстрее установленных законом сроков.
Если изредка деньги и перечисляются чуть дольше, то, как правило, это связано с отказами от банков. Консультация покупателей осуществляется в разделе «Обращения», на ответ может потребоваться время, но специалисты обязательно разберутся и предоставят ответ.
С уважением, Wildberries.
Дата: 2020-12-22 08:25:11
|
|