ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №26245 на Wildberries от 19 декабря 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов
9 декабря 2020 года был преобретен товар щипцы для голливудской волны с аргановым маслом PHS 5095TAi wave PRO (POLARIS), Polaris по цене 3590р ( три тысячи пятьсот девяносто рублей) Артикул:11726062 Товар не соответствует заявленным требованиям указанным на сайте. Указанное время нагрева 30 сек не совпадает с действительностью. За 30 сек щипцы нагрелись только до 40 градусов, до средней температуры в 180 градусов щипцы смогли нагрется за 2,5 минуты. Товар был приобретён именно по причине быстрого нагрева. Видео предоставляю. Согласно статье 12 Закона № 2300-I от 7.02.1992 года я отказываюсь от покупки и прошу возврата денежных средств. Товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. 11.12.20 была составлена заявка номер 1875427594. До сих пор висит на рассмотрении. Так же было создано обращение номер 13260751. Отправлены многочисленные письма. Сколько можно молчать? Заберите товар, верните деньги!
Ключевые недостатки:
!!!Особо важно!!!
безразличие!!!!
!!! СРОЧНО!!!
Комментарии
Автор: Wildberries
Здравствуйте. К сожалению, даже у крупных производителей может встретиться производственный дефект. Ситуация не частая, но иногда такое случается. Именно для этого устанавливается гарантийный срок на такого рода товары. Проверка технически-сложных товаров, может быть осуществлена только в условиях авторизованного сервисного центра. Наш интернет-магазин не уполномочен на вскрытие таких товаров и вмешательство в его конструкцию, поэтому, в случае возникновения поломки в процессе эксплуатации, если Вы уверены, что не нарушали правила ее эксплуатации, товар можно передать в авторизованный сервисный центр производителя для диагностики и последующего ремонта. Если причиной поломки явился производственный дефект, то это является гарантийным случаем и ремонт в течение гарантийного срока осуществляется за счет производителя. При возникновении вопросов по работе интернет-магазина, необходимо обращаться на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе "Контакты". С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2020-12-19 19:25:44
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.