ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №26242 на Wildberries от 18 декабря 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов
Купила на весну себе пальто. Спустя неск дней оно резко упало в цене, я перезаказала его еще раз по более низкой цене, а то что дороже решила сдать в надлежащем новом виде. Разница 4 тысячи рублей. Но в ПС пальто приняли назад по цене дешевого! И всё это несмотря на штрих-код на упаковке, ведь они все время так пекутся об этой упаковке и жить не могут без своих штрих-кодов! Имеют право отказать в возрате товара, если вы им принесете его на возврат без их упаковки! Но возвраты при этом осуществляют как хотят и только в свою пользу, плюя на своих покупателей! Дозвонилась на горячую линию, сказали написать претензию на имейл, что я и сделала незамедлительно, 5 декабря написала имейл с просьбой осуществить мне нормальный возврат денег, неделю не могла дождаться обратного ответа, только после моего звонка им прислали ответ, что имейл получили и моя претензия в очереди на рассмотрении. И тишина! В итоге я попала - решения о возврате мне разницы я не дождалась, завтра последний день когда я могу сдать "неправильное" пальто - да и то не знаю смогу ли я вернуть! Ведь на упаковке другой штрих-код! Вайлдберрис, ау, не молчите! Почему ваши покупатели должны страдать и нести материальные потери из-за действия ваших равнодушных и криворуких сотрудников ПС? Почему вы не хотите помогать нам, задерживаете ответы и деньги?
Ключевые недостатки:
Комментарии
Автор: Wildberries
Здравствуйте. Консультация покупателей осуществляется только на официальных каналах связи. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел "Обращения" личного кабинета. На решение некоторых вопросов необходимо чуть больше времени, чем обычно, но наши специалисты обязательно разберутся в ситуации и предоставят ответ. С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2020-12-19 19:21:00
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.