Жалоба №26141 на Wildberries от 13 декабря 2020 года
Голосование за жалобу.
 |
За: 0 голосов
|
 |
Против: 0 голосов
|
10.12 сделала заказ, затем отменила, был возврат денежных средств, 12.12 снова списали с карточки денежные средства, бот Ева отвечает что 10.12 денежные средства были переведены, но на карте этих денег нет, куда обращаться? |
|
| Ключевые недостатки: Я разачарована!!!!
|
|
|
Автор: Wildberries
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета. Свяжитесь, пожалуйста, с нами, сообщив дату и время заказа, сумму и последние 4 цифры карты, которой был оплачен заказ. Также Вы можете сразу прислать выписку из банка с печатью, где указана информация о повторном списании (на адрес электронной почты, которая указана в разделе "Контакты"). Эта выписка необходима для того, чтобы проверить информацию по заказу. После предоставления всей необходимой информации, наши специалисты обязательно помогут Вам.
С уважением, Wildberries.
Дата: 2020-12-14 18:01:17
|
|