ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №26062 на Wildberries от 09 декабря 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов

Получила заказ из трёх позиций. В пакете лежало 3 упаковки. Дома выяснилось, что в одной из упаковок чужая вещь вместо моей. Какие мои действия? Мне никто не может сказать. Обратная связь не работает - там тупо отвечают шпхаблонными фразами, не вчитываясь в текст вопроса. Оператор посоветовал сделать возврат по браку, но на сайте позиция не добавляется. Каковы мои действия? Как отдать чужую вещь и получить свою или деньги за неё?

Ключевые недостатки:
!!!обратите внимание
#разобраться
Комментарии
Автор: Wildberries
Здравствуйте. При получении товаров мы рекомендуем проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволит избежать оформления заявки в личном кабинете. Если покупка была совершена и дефект/несоответствие/неверное вложение были обнаружены позже, можно оформить заявку на проверку в личном кабинете, разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку", приложив необходимые фотографии товара и описав ситуацию. Заявки рассматриваются в срок до 7 рабочих (!) дней и в случае одобрения, Вы сможете вернуть товар, денежные средства будут возвращены в полном объеме. Перечисление производится в автоматическом режиме день утверждения заявки. Далее срок зачисления денег на карту зависит от условий банка, в котором обслуживается карта. Все вопросы, связанные с работой торговой площадки, решаются только при обращении в раздел личного кабинета «Обращения». С уважением, Wildberries.
Дата: 2020-12-10 11:51:34
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.