ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №26052 на Wildberries от 09 декабря 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 1 голос
Против: 0 голосов

30.11.2020 года ,мною были куплены наушники ,при проверке дома один из наушников не работал ,в этот же день я обратилась в пункт ,где меня послали и сказали оформляйте проверку товара через личный кабинет ,что я и сделала ! Сегодня 09.12.2020 и до сих пор мое обращение не рассмотрено и деньги не возвращены ! Это просто верх отвратительного отношения к клиентам ! Эта компания не соблюдает законы РФ ,ещё и скрылись в норах ,ни одного телефона для связи нет ! Покупатель попросту не защищён никак ,от такого рожа компании . Связь только через почты и месенджер ,где они тупо молчат !!! Придётся устраивать эти тяготы с Роспотребнадзором и писать в прокуратуру ,так как свои содами с этой компашкой нельзя ничего решить !

 

Ключевые недостатки:
Wildberries не возвращают деньги за брак!!!
Комментарии
Автор: Евгения
"Заявки рассматриваются в срок до 7 рабочих (!) дней" ??? НАГЛАЯ ЛОЖЬ!!!. У меня подобная ситуация. Купила чехлы на диван, которые оказались малы. В дополнение к вышеизложенным издевательствам, после 12-ти обращений, прислали курьера. Курьер уехал, отказавшись брать товар: Нарушена упаковка. Так мне в такой и отдали. Значит, втюхать свой бракованный товар, несоответствующий описаниям, в рваной упаковке, можно. А забрать и решить вопрос цивилизованно-ни в коем случае?! Моя заявка десятый РАБОЧИЙ день на рассмотрении. Результата нет. А отвечают тут как красиво!!! Пройдя свою порцию издевательств, подтверждаю- всё, что пишут менеджеры Wildberries-неправда. И никого они не уважают, как подписываются. Ни себя, ни свой бизнес, ни покупателей
Дата: 2020-12-10 11:15:54
Автор: Wildberries
Здравствуйте. При получении товаров мы рекомендуем проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволит избежать оформления заявки в личном кабинете. Если покупка была совершена и дефект/несоответствие/неверное вложение были обнаружены позже, можно оформить заявку на проверку в личном кабинете, разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку", приложив необходимые фотографии товара и описав ситуацию. Заявки рассматриваются в срок до 7 рабочих (!) дней и в случае одобрения, Вы сможете вернуть товар, денежные средства будут возвращены в полном объеме. Перечисление производится в автоматическом режиме день утверждения заявки. Далее срок зачисления денег на карту зависит от условий банка, в котором обслуживается карта. Все вопросы, связанные с работой торговой площадки, решаются только при обращении в раздел личного кабинета «Обращения». С уважением, Wildberries.
Дата: 2020-12-09 17:34:06
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.