ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №26043 на Wildberries от 08 декабря 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов

4 декабря 2020 года в Wildberries совершила 2 покупки : 1-я покупка на сумму 1339 рублей и 2-я на сумму 1339 руб.Два одинаковых заказа и доставка курьером .За две доставки курьером у меня списали по 200 руб (400 рублей.).Произвела отмену всех двух заказов в течении 30 минут с момента заказа. Две суммы за товары мне вернули, а за отмену доставки курьером нет.Услугами курьера я не воспользовалась и денег нет. Писала в раздел"Обращения". Такое ощущение,что отвечал робот. Я объяснила подробно,когда делала заказ,когда отменила,что деньги за товары мне вернули , а за услуги курьера нет. Сотрудник Ева мне отвечала ,что денежные средства(сумма за заказанные товары) были отправлены.  5 декабря дозвонилась на горячую линию, все объснила. Сказали ,что проверим и вернем деньги,вам придет оповещение. 6 декабря написала снова в раздел "Обращения".Ответили тоже ,что проверим информацию о поступлении данной  суммы и,если перевода не было совершено,в скором времени его осуществят. Сегодня уже 8 декабря, а денег нет. Значит ,деньги за товары вернули сразу,а доставку не видят,до сих пор разбираются.В личном кабинете отображено ,есть электронные чеки отдельно за товары и отдельно за доставку курьером.Верните мои деньги! Сколько можно писать и звонить? 

Ключевые недостатки:
Wildberries не возвращает деньги
Комментарии
Автор: Wildberries
Здравствуйте. При отмене заказа в течение 30 минут стоимость услуги доставки возвращается. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета, где специалисты Вам помогут в ее разрешении. Свяжитесь, пожалуйста, с нами. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. С уважением, Wildberries.
Дата: 2020-12-09 17:15:49
Автор: Гость
Так их Вам и не вернут. У компании уже давно такие правила, не важно была доставка или нет 200 они себе оставляют
Дата: 2020-12-09 15:47:41
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.