ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №26023 на Wildberries от 07 декабря 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов

30 ноября ,мною были куплены наушники в интернет магазине Wildberrises. При проверке дома выявилось ,что один из наушников не работает ! Сегодня 7 декабря и ни ответа ,не привета от компании нет ! Условия возврата товара зависят от причины: 1. По причине «Не подошло» Вы можете вернуть товар в течение 21 дня с момента приобретения, при условии, что он подлежит возврату. Возврат возможен несколькими способами: - В любом пункте самовывоза и без предварительного оформления документов бесплатно; - Курьером, предварительно потребуется оформление его выезда в разделе личного кабинета «История покупок» (оформить возврат товара курьером можно только в полной версии сайта). Подробная информация на сайте в разделе «Возврат товара». Для осуществления возврата потребуется паспорт, а также товар должен быть: - Надлежащего качества; - В полной комплектации (со всеми бирками/этикетками/упаковкой производителя). 2. Для осуществления возврата товара по причине «Брак/неверное вложение/неполная комплектация» Вам необходимо оформить проверку по фото в разделе личного кабинета «Проверка товара», «Возврат после оплаты по браку». Требования к фотографиям расположены в том же разделе. Срок рассмотрения заявки до 7 рабочих дней. При положительном результате Вы сможете осуществить возврат товара с возвратом денежных средств. 3. При выявлении какого-либо недостатка у крупногабаритной техники в процессе эксплуатации, Вам необходимо обратиться в официальный сервисный центр. Ознакомиться с адресами сервисных центов Вы можете на официальном сайте производителя. При подтверждении неремонтопригодного брака производителя, и передачи нам заключения, Вам будут возвращены денежные средства. Возврат денежных средств за товары, оплаченные онлайн картой, осуществляется на карту, с которой производилась оплата. Возврат средств формируется автоматически в день возврата товара или отмены заказа в личном кабинете.

 

Ключевые недостатки:
#Waildberries-торговля браком дорого
Комментарии
Автор: Wildberries
Здравствуйте. При получении товаров каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. К сожалению, даже у крупных производителей может встретиться производственный дефект. Ситуация не частая, но иногда такое случается. Именно для этого устанавливается гарантийный срок на такого рода товары. Проверка технически-сложных товаров, может быть осуществлена только в условиях авторизованного сервисного центра. Наш интернет-магазин не уполномочен на вскрытие таких товаров и вмешательство в его конструкцию, поэтому, в случае возникновения поломки в процессе эксплуатации, если Вы уверены, что не нарушали правила ее эксплуатации, товар можно передать в авторизованный сервисный центр производителя для диагностики и последующего ремонта. Если причиной поломки явился производственный дефект, то это является гарантийным случаем и ремонт в течение гарантийного срока осуществляется за счет производителя. При возникновении вопросов по работе интернет-магазина, необходимо обращаться на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе "Контакты". С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2020-12-08 09:33:36
Автор: Гость с юга
Что сказать... только анекдот: "- Бэрримор, кто это? - Пи...расы, сэр!"
Дата: 2020-12-07 18:47:30
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.