ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №25996 на Wildberries от 06 декабря 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов
Когда я пришёл получать товар коробка была нарушена, товар покупали в подарок, как дарить? Будем думать, а это лишнии затраты. При вопросе почему упаковка рваная, мне ответили, что так доставляют. Вопрос? Виноват тот кто доставляет или люди которые принимают такой товар и не могут решить вопрос, если привозят такой товар, то прежде чем принимать его, сотрудники должны были связаться с покупателем и уточнить важна им упаковка или нет, если важна, то узнать о сроках замены и предъявить претензию поставщику или решить вопрос о упаковке, а тут ещё и обнаруживается, что нет никаких печатей на гарантийном талоне и в офисе они тоже не проставлены. Вопро? Не компетентные сотрудники офиса которые не решили этот вопрос или поставщик которому все равно, что получит покупатель, лишь бы продать? Офис находится по адресу г. Обнинск, ул. Курчатова 13
Ключевые недостатки:
!!!обратите внимание
#Плеватьнаклиентов
Я разочарован.
Комментарии
Автор: Аноним
У них склад помойка весь хлам сплавляют
Дата: 2020-12-06 13:44:23
Автор: Wildberries
Здравствуйте. Возможно, коробка была повреждена в процессе транспортировки. Ведь упаковка товара специально предусмотрена, чтобы сохранять целостность и надлежащий вид и качество доставляемого товара. Мы стараемся избежать ситуаций повреждения как товара, так и его упаковки, но увы, такие случаи иногда встречаются. Хотели бы обратить внимание, что каждый наш покупатель имеет возможность проверить заказанный товар и в случае обнаружения механических повреждений, дефектов или ошибки комплектации отказаться от товара сразу в момент получения. При выявлении дефекта/неверного вложения/неполной комплектации после покупки наши покупатели могут воспользоваться функционалом "Проверка товара" в личном кабинете и оформить заявку на проверку товара не выходя из дома. Срок рассмотрения заявки до 7 рабочих (!) дней. При ее одобрении товар можно вернуть без дополнительных проверок и получить возврат средств. При индивидуальной задержке по такой проверке, достаточно обратиться к нам для ускорения ее завершения в раздел личного кабинета «Обращения». Наши специалисты обязательно разберутся и помогут Вам. С уважением, Wildberries
Дата: 2020-12-06 10:41:25
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.