ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №25994 на Wildberries от 05 декабря 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов
Был сделан заказ, заказ выслан и не доехав до пункта выдачи ушёл в возврат. На все жалобы по горячей линии и другим способам связи утверждают разное, то деньги отправлены, то мы скоро отправим, то возврат не прошел. Ждите, не понятно чего и когда. Деньги отправим при первой возможности, но не знаем когда. Стоит ли напоминать что максимальный срок возврата 21 день. При не решёнии вопрос намерен идти до конца, Роспотребнадзор, суд... Вопрос не в деньгах а в наплевательском отношении, сделали предоплату, будьте любезны соответствовать требованиям.
Ключевые недостатки:
Wildberries не возвращает деньги
Комментарии
Автор: Wildberries
Здравствуйте. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям, в случае же, если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме. Возврат средств по товарам оплаченным онлайн осуществляется путем отмены транзакции платежа. Перечисление в банк на источник оплаты происходит автоматически в день возврата товара/отмены заказа, изредка позже, но в установленные законом срок (10 дней). Дальше срок зачисления суммы зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги в течение 1-5 рабочих дней, но регламент зачисления денег на карту лучше уточнить непосредственно у Вашего банка. Если возврат средств был осуществлен, но банк отклонил возврат средств, то будет проведена проверка в причинах, после ее завершения возврат будет осуществлен повторно, если средства не поступили. При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться за решением вопроса в раздел «Обращения» личного кабинета. С уважением, Wildberries. С уважением, Wildberries.
Дата: 2020-12-06 10:39:26
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.