Жалоба №25991 на Wildberries от 05 декабря 2020 года
Голосование за жалобу.
 |
За: 0 голосов
|
 |
Против: 0 голосов
|
Добрый день. Привезли не тот товар, который я заказывала. 24 ноября создала заявку на воврат товара после оплаты. До сих пор она висит в статусе "На рассмотрении". Все мои многочисленные обращения по телефону, на сайте в личном кабинете не дают результатов, ответ один "Ждите". А почему я должна что-то ждать, если вы сами ошиблись? К тому же сумма не маленькая 6500, которую я вам опалтила, а теперь не могу ее забрать назад!!!! Верние мне мои деньги, не надо мне говорить, чтоб я ждала. Я достаточно уже жду. |
|
| Ключевые недостатки: !!!обратите внимание
|
|
|
Автор: Wildberries
Здравствуйте. При получении товаров мы рекомендуем проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволит избежать оформления заявки в личном кабинете.
Если покупка была совершена и дефект/несоответствие/неверное вложение были обнаружены позже, можно оформить заявку на проверку в личном кабинете, разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку", приложив необходимые фотографии товара и описав ситуацию. Заявки рассматриваются в срок до 7 рабочих (!) дней и в случае одобрения, Вы сможете вернуть товар, денежные средства будут возвращены в полном объеме. Перечисление производится в автоматическом режиме день утверждения заявки. Далее срок зачисления денег на карту зависит от условий банка, в котором обслуживается карта.
При индивидуальной задержке по такой проверке, достаточно обратиться к нам для ускорения ее завершения в раздел личного кабинета «Обращения». Наши специалисты обязательно разберутся и помогут Вам.
С уважением, Wildberries
Дата: 2020-12-05 18:35:46
|
|