ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №25990 на Wildberries от 05 декабря 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов
26 ноября 2020 года была списана двойная оплата за заказ. С этого же дня я пытаюсь вернуть свои 884 рубля двойной оплаты. Сначала мне долго отвечали в обращения на сайте Валбериса, потом общение перешло в электронную почту. Было создано обращение №7718827. В нем я описала ситуацию, прикрепила выписку из банка о том, что оплата списалась дважды и банковские реквизиты для возврата денег. Только через несколько дней мне ответили и попросили артиклы товаров, за которые снялась двойная оплата. Я отправила новое письмо где указала артикул и снова прикрепила выписку из банка и банковские реквизиты. На что мне ответили, что нужно прислать выписку из банка. Тоесть прикреплённые файлы в двух первых письмах служба поддержки не заметила. Я в третий раз отправила выписку из банка. Мне ответили, что видят только банковские реквизиты, а выписки из банка нет. Боже, я написала четвертое письмо, где указала, что файлов всё таки два и нужно открыть оба. Но на всякий случай прислала им в четвёртый раз выписку из банка. Ребята я очень надеюсь, что 884 рубля двойной оплаты мне вернут. Откроют наконец все файлы, сличат все артиклы, помолются всем богам, может быть совершат жертвоприношение и вернут. Но если серьёзно, служба поддержки никакая, деньги возвращаю долго, в магазине разочаровываюсь.
Ключевые недостатки:
!!!обратите внимание
#безграмотные
Wildberries
Wildberries не возвращает деньги
Комментарии
Автор: Гость
05.12.2020, сделала заказ чехлов на диван, деньги списали а товар не был оформлен, как мне вернуть деньги или получить заказ???
Дата: 2020-12-07 16:17:54
Автор: Wildberries
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета. В данной ситуации необходимо было сообщить дату и время заказа, сумму и последние 4 цифры карты, которой был оплачен заказ. Далее прислать выписку из банка с печатью, где указана информация о списании (на адрес электронной почты, которая указана в разделе "Контакты"). Эта выписка необходима для того, чтобы проверить информацию по заказу. На решение нестандартных вопросов может потребоваться время, но после предоставления всей необходимой информации, наши специалисты обязательно помогут Вам. С уважением, Wildberries.
Дата: 2020-12-05 18:34:13
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.