ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №25927 на Wildberries от 02 декабря 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов

Уважаемая администрация интернет-магазина willdberries, хочу оставить отзыв о работе магазина и вместе с тем прошу разобраться в сложившейся. Я являюсь клиентом интернет-магазина валдберис и регулярно совершаю заказы, всегда все оплачиваю в полной мере, отношения с вашим интернет-магазином ранее складывались достаточно дружеские, до 23 ноября 2020 года, в этот день я совершила заказ на сумму 10120рублей, который должен был быть доставлен по адресу г Санкт-Петербург наб. Реки Смоленки д3 к2 но пункт самовывоза был закрыт 27 ноября ( ориентировочная дата доставки как раз стояла 25-27 ноября) посылку задержали и не доставили в пункт выдачи, в ходе разговора с оператором я выяснила, что посылка в течении трёх дней поступит в пункт выдачи на ул. Морская набережная, но посылка так и не поступила по сегодняшний день 02.12.2020. Сегодня я связывалась ещё раз с оператором службы поддержи, которая не может пояснить мне, где находился посылочка с ОПЛАЧЕННЫМ мной товаром, и когда она поступит, оператор предложила мне отменить заказ и сообщила о том что более ни чем не может помочь. Я считаю крайне некорректным такой подход в работе интернет-магазина с клиентами. Каждый раз, что бы связаться с оператором службы поддержки я тратила по 20-30 минут ожидая аудиенции, а единственное из того что они смогли предложить это отменить заказ. Сапоги которые являются одним из пунктов заказа на момент оплаты заказа стоили 5500р., сегодня в интерне-магазине валдберис их стоимость составляет 7400 р., что ощутимо дороже, плюс к тому же нет моего размера, я предложила оператору сделать для меня скидку на указанный товар, что бы я заказала его по той же цене заново, но оператор мне отказала. Прошу разобраться в данной ситуации, найти недобросовестных сотрудников в результате работы которых сложилась подобное, о чем прошу сообщить мне, а так же прошу разыскать посылку и доставить ее мне. Прошу обратить внимание на компетенцию операторов с которыми я общалась и повысить их уровень квалификации. Работой магазина крайне не довольна.

Ключевые недостатки:
!!!обратите внимание
!!!Особо важно!!!
#заказнеприходит
#онлайн заказ
#Плеватьнаклиентов
Wildberries
Wildberriesплеватьнаклиентов
Комментарии
Автор: Wildberries
Здравствуйте. Как правило, в случае закрытия пункта выдачи заказов (временного или навсегда), товары перенаправляются на соседний пункт, чтобы покупатели могли получить заказанные товары. Покупателям, которые оформили заказы в данный пункт и еще не получили их, отправляется уведомление с адресом пункта, где товары находятся. Если товары готовы к получению, но их нет по указанному Вами адресу, то свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел "Обращения" в личном кабинете. Специалисты предоставят Вам ответ. С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2020-12-02 13:09:11
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.