ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №25830 на Wildberries от 26 ноября 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов

04.11 мной был произведен возврат товара на сумму 473 рубля, деньги не вернули

25.11 был произведен возврат товара на 1482 рубля, подозреваю, что эту сумму ждет такая же участь, т.к. по предыдущему возврату не могу найти «концов», 

в разделе «обращения» отписывается робот Ева, о том, что деньги отрпавлены, поступят в течение 10 дней (по первому возврату прошло уже явно более 10 дней),

пишу на электронку- приходит автоматический возврат с сервера, и все, нет решения вопроса уже вторую неделю. Предоставить выписку не могут, в банке денег от вайлдберриз не видят (перечислений не было), по телефону до колл центра не дозвониться . Пипец какой-то, если не сказать больше. Видимо у компании серьезные проблемы, скоро закроют лавочку, иначе, чем объяснить, что они единственные из всех крупных интернет-магазинов, поставщиков одежды, работают по 100% предоплате. А сейчас еще и с возвратами такая херь. И, кстати говоря, с доставками тоже, последний заказ ждала две недели. Вобщем, будьте на чеку. 

P.s.  Убедительно прошу представителей этой «доблестной» компании не писать мне ответов, что обратитесь в разделе обращения с вопросом, с вашим роботом евой общаюсь уже вторую неделю, и так же , прошу не писать мне, что деньги поступят в течение 10 дней, прошло уже 22 дня. Если у вашей компании нет проблем с возвратами - ищите хакеров, которые работают с вашим сайтом и «разводят» ваших клиентов, оставляя без денег ( кстати говоря, мной замечено, что каждый раз, выходя из пункта выдачи вайлдберриз, буквално через 5-10 минут мне начинают звонить «сотрудники сбербанка»  , с информацией, что с моей карты 10 минут назад приозведено списание денежных средств в другом городе (мошенники, достали, с..и) Совпадение ? 

 

Ключевые недостатки:
Я разачарована!!!!
Комментарии
Автор: Гость
И тут робот отвечает. Уж лучше бы промолчали.
Дата: 2020-11-30 17:40:34
Автор: Wildberries
Здравствуйте. В 99% денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек. Если ситуация нестандартная и произошла задержка в возврате денег покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета. Обратите внимание, иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться несколько дней, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения. С уважением, Wildberries.
Дата: 2020-11-27 18:35:24
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.