ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №25821 на Wildberries от 25 ноября 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов

22.11.2020 в пункте выдачи г. Геленджик, село Дивноморское, ул. О. Кошевого, 13Б столкнулась сотрудница мне нахамила.

Когда я пришла, то на двери пункта выдачи висела табличка "Приду через 10 минут" и мне пришлось ждать.

Затем сотрудница стала вытаскивать за меня продукцию из коробок. Почему? Сейчас, в период пандемии, она своими грязными руками начала извлекать из коробок мои заказы! Маска на её лице не закрывала нос, а только рот наполовину. Мне самой интересно извлекать мои заказы, а тут это интересно дело начала делать за меня сотрудница! Почему? Когда она вытащила банку с миндальной мукой из прозрачного герметично запаянного целлофанового пакета, я поняла, что теперь, послее её рук, мне придется мыть эту банку, возмутилась и сказала ей: "Я бы сама предпочла извлекать мои товары из коробок! Дайте мне нож, пожалуйста!". На что она грубым тоном ответила: "У нас такое распоряжение - вытаскивать самим товары и смотреть их целостность!". Я сказала ей, что я сама могу открывать мои заказы и смотреть целостность упаковки на товарах. На что она ухмыльнулась и сказала мне, что в следующий раз она будет обслуживать МЕНЯ НА УЛИЦЕ! И добавила "Разговор окончен!". На все мои попытки объяснить ей, что мне неприятно, когда кто-то вместо меня трогает мои товары, она мне просто хамила и повторяла: "Разговор окончен!". 

В общем, я получила уйму негативных впечатлений от работы этого пункта в селе Дивноморское.

Прошу Вас поменять сотрудника этого пункта на более воспитанного!

Также прошу Вас запретить сотрудников самолично вскрывать коробки и пакеты с заказами! 

Пусть они сначала предложат эти свои услуги, может, кто и захочет. Но не я. Думаю, таких как я очень много!

Ключевые недостатки:
Грубое отношение к покупателю. Хамство. Безнаказанное поведение !
закрыто
Нарушают права граждан
не профессионализм
не уважение к клиенту
Не хотят нормально обслуживать
нежелание разобраться в ситуации
некачественный сервис
НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ
Поменять сотрудника в Пункте выдачи Wildberries в селе Дивноморское (г. Геленджик)!
Комментарии
Автор: Маша
Ну и Чучундра. Сама то поняла что написала.
Дата: 2020-12-01 21:56:55
Автор: гоша
голову себе поменяй)
Дата: 2020-11-28 14:01:51
Автор: Wildberries
Здравствуйте. Мы предъявляем высокие требования к качеству обслуживания покупателей в нашем интернет-магазине. То поведение сотрудника в пункте самовывоза которое Вы описываете - недопустимо для наших стандартов обслуживания покупателей. При получении жалоб по работе наших специалистов мы в обязательном порядке проводим проверку и при подтверждении указанных нарушений принимаем необходимые меры. Все жалобы/пожелания/замечания наших покупателей рассматриваются только при обращении на официальные каналы связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты". С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2020-11-26 08:59:37
Автор: Егор
И не лень всю эту чушь печатать было. Иди продукты мой.
Дата: 2020-11-26 06:01:24
Автор: Марина
Ябеда
Дата: 2020-11-26 05:59:16
Автор: Марина
Ябеда
Дата: 2020-11-26 05:59:13
Автор: Ирина
Нахамила сотрудница в пункте выдачи "Wildberries" по адресу г. Геленджик, с. Дивноморское, ул. О. Кошевого, 13Б.
Дата: 2020-11-25 22:29:18
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.