Жалоба №25785 на Wildberries от 24 ноября 2020 года

Позорники! Вы даже не можете отвечать по существу: копируете и вставляете один и тот же текст! О каких отказах банков может идти речь, если операторы каждый день говорят о том, что информацию только выясняют! На почту отписываетесь о том же "Информацию уточняем, ожидайте".. Сколько можно ожидать? Нарушены все сроки добровольного возврата денег за отменённый вами заказ! Вы используете их в обороте и нарушаете закон о защите прав потребителей! Жалоба в Роспотребнадзор и прокуратуру уже поступила! Вы портите себе репутацию обманывая клиентов!

Здравствуйте. Мы всегда возвращаем денежные средства при возврате товара или отмене оплаченного заказа. В 99 % возврат средств осуществляется нами в день возврата товара, то есть гораздо быстрее установленных законом сроков. Если изредка деньги и перечисляются чуть дольше, то, как правило, это связано с отказами от банков или необходимостью возврата на реквизиты. Вы обращались к нам через раздел "Обращения" в личном кабинете, для проверки информации может потребоваться время, но специалисты обязательно разберутся и предоставят ответ. С уважением, Wildberries.