ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №25736 на Wildberries от 20 ноября 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов
Товар заказан и оплачен , а статус "на поиске " уже неделю. Операторы ничего внятного не отвечают . Впервые с таким столкнулись, как быть ?
Ключевые недостатки:
#заказнеприходит
Комментарии
Автор: Анжела
Wildberries, вы всё время отвечаете одинаковыми формулировками! Это нарушение закона о защите прав потребителя! Я оказалась в аналогичной ситуации: Оплатила заказ на сумму 5180 руб. Долго отображался статус "обработка платежа". После чего данные о заказе исчезли из личного кабинета. Предоставила им выписку по счёту, справку об успешной операции из банка. Только после документального подтверждения они подтвердили принятие денег за заказ. Но потом выяснилось, что заказ они отменили и деньги будут возвращены. Прошло 10 дней - возврат денег так и не пришёл! На обращения в личном кабинете и на письма на электронную почту не реагируют!
Дата: 2020-11-24 12:10:29
Автор: Wildberries
Здравствуйте. Все товары всегда доставляются нашим покупателям. К сожалению, изредка случается, что товар при сборке заказа не найден. В этом случае, если он не будет найден на складе, оформляется поиск, поиск осуществляется, пока товар не будет найден на складе и отправлен клиенту. По истечению нескольких дней с момента предполагаемой даты доставки в личном кабинете в разделе «Доставка» при клике на «Подробнее о доставке» появится кнопка отмены заказа по задержке и при желании можно отменить заказ самостоятельно или дождаться поступления заказа в филиал. При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» личного кабинета. С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2020-11-20 16:10:22
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.