ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №25732 на Wildberries от 20 ноября 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов

14.11.2020 был осуществлен возврат товара, денежные средства на карту не вернулись. Менеджеры Wildberries на связь не выходят, отвечает робот односложными предложениями. Где сейчас оплаченная мной сумма - неизвестно.  

Ключевые недостатки:
#воры
#онлайн заказ
Wildberries не возвращает деньги
Wildberries стал мошенником
Комментарии
Автор: Анжела
Wildberries, вы всё время отвечаете одинаковыми формулировками! Это нарушение закона о защите прав потребителя! Я оказалась в аналогичной ситуации: Оплатила заказ на сумму 5180 руб. Долго отображался статус "обработка платежа". После чего данные о заказе исчезли из личного кабинета. Предоставила им выписку по счёту, справку об успешной операции из банка. Только после документального подтверждения они подтвердили принятие денег за заказ. Но потом выяснилось, что заказ они отменили и деньги будут возвращены. Прошло 10 дней - возврат денег так и не пришёл! На обращения в личном кабинете и на письма на электронную почту не реагируют!
Дата: 2020-11-24 12:15:41
Автор: Wildberries
Здравствуйте. Возврат средств по товарам оплаченным онлайн осуществляется путем отмены транзакции платежа. Перечисление в банк на источник оплаты происходит автоматически в день возврата товара/отмены заказа, изредка позже, но в установленные законом срок (10 дней). Дальше срок зачисления суммы зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги в течение 1-5 рабочих дней, но регламент зачисления денег на карту лучше уточнить непосредственно у Вашего банка. Если возврат средств был осуществлен, но банк отклонил возврат средств, то будет проведена проверка в причинах, после ее завершения возврат будет осуществлен повторно, если средства не поступили. При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться за решением вопроса в раздел «Обращения» личного кабинета. С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2020-11-20 16:08:50
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.