ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №25719 на Wildberries от 19 ноября 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов

Мошенники! Сервис на грани фола. Без лоха и жизнь плоха.11 ноября был совершен заказ в Петербурге, на сумму 864 ( хорошо,  что сумма небольшая) с доставкой в постамат. Ни смс  уведомления с номером  заказа,  ни кода заказа  не поступило. В личном кабинете в Обращениях отвечает бот,  конкретной информации не дает,  сначала писали о задержке  доставки,  теперь,  что заказ доставлен в постамат,  но кода нет,  номера заказа также,  отследить невозможно,  деньги вернуть нельзя, информации нет. Вообщем отвратительно,  лучше бы  пожертвовала бы в фонд,  чем кому-то набивать карман!

Ключевые недостатки:
Без Лоха и жизнь плоха
Комментарии
Автор: Lina
Заказ получен, но проблемы с коммуникациями, очень сложно получить свой заказ
Дата: 2020-11-24 10:40:26
Автор: Wildberries
Здравствуйте. Мы осуществляем доставку также и в партнерские постаматы. Когда заказ поступит и будет готов к получению, то покупатель будет уведомлен (сообщение, уведомление - зависит от того, в какой партнерский постамат оформлен заказ). Если не пришло смс, ячейка не открывается (механическая проблема) в постамате "Халва", то советуем обратиться на горячую линию «Халвы» 8-800-100-81-17. Если не поступил код для получения заказа, то необходимо связаться с нами и мы предоставим код. Если заказ оформлен в постамат «5post», то запросить повторную отправку смс можно через горячую линию 5post 8-800-555-55-05 или зайти на сайт fivepost.ru, авторизоваться по номеру телефона и посмотреть код там. Если не поступил код для получения заказа в постамате PickPoint, то можно запросить его повторно одним из следующих способов: 1. Запросить повторно смс с кодом в самом постамате. Для этого не требуется номер заказа PickPoint. 2. Запросить повторно смс по номеру телефона, скачав приложение PickPoint. 3. Позвонить на горячую линию PickPoint по номеру 8 800 700 79 09. 4. Если у Вас указан электронный адрес в личном кабинете, то можно посмотреть номер заказа PickPoint в поступившем письме и на сайте https://pickpoint.ru/ и запросить повторную отправку кода, указав телефон и номер заказа. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к нам в раздел «Обращения» на сайте. С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2020-11-20 16:00:24
Автор: Гость
Жулики и воры они, и пусть все знают, целый год обворовывают своих клиентов и все безнаказанно!!!
Дата: 2020-11-19 18:25:55
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.