Жалоба №25719 на Wildberries от 19 ноября 2020 года
Голосование за жалобу.
 |
За: 0 голосов
|
 |
Против: 0 голосов
|
Мошенники! Сервис на грани фола. Без лоха и жизнь плоха.11 ноября был совершен заказ в Петербурге, на сумму 864 ( хорошо, что сумма небольшая) с доставкой в постамат. Ни смс уведомления с номером заказа, ни кода заказа не поступило. В личном кабинете в Обращениях отвечает бот, конкретной информации не дает, сначала писали о задержке доставки, теперь, что заказ доставлен в постамат, но кода нет, номера заказа также, отследить невозможно, деньги вернуть нельзя, информации нет. Вообщем отвратительно, лучше бы пожертвовала бы в фонд, чем кому-то набивать карман! |
|
| Ключевые недостатки: Без Лоха и жизнь плоха
|
|
|
Автор: Lina
Заказ получен, но проблемы с коммуникациями, очень сложно получить свой заказ
Дата: 2020-11-24 10:40:26
Автор: Wildberries
Здравствуйте. Мы осуществляем доставку также и в партнерские постаматы. Когда заказ поступит и будет готов к получению, то покупатель будет уведомлен (сообщение, уведомление - зависит от того, в какой партнерский постамат оформлен заказ).
Если не пришло смс, ячейка не открывается (механическая проблема) в постамате "Халва", то советуем обратиться на горячую линию «Халвы» 8-800-100-81-17. Если не поступил код для получения заказа, то необходимо связаться с нами и мы предоставим код.
Если заказ оформлен в постамат «5post», то запросить повторную отправку смс можно через горячую линию 5post 8-800-555-55-05 или зайти на сайт fivepost.ru, авторизоваться по номеру телефона и посмотреть код там.
Если не поступил код для получения заказа в постамате PickPoint, то можно запросить его повторно одним из следующих способов:
1. Запросить повторно смс с кодом в самом постамате. Для этого не требуется номер заказа PickPoint.
2. Запросить повторно смс по номеру телефона, скачав приложение PickPoint.
3. Позвонить на горячую линию PickPoint по номеру 8 800 700 79 09.
4. Если у Вас указан электронный адрес в личном кабинете, то можно посмотреть номер заказа PickPoint в поступившем письме и на сайте https://pickpoint.ru/ и запросить повторную отправку кода, указав телефон и номер заказа.
При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к нам в раздел «Обращения» на сайте.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2020-11-20 16:00:24
Автор: Гость
Жулики и воры они, и пусть все знают, целый год обворовывают своих клиентов и все безнаказанно!!!
Дата: 2020-11-19 18:25:55
|
|