Жалоба №25669 на Wildberries от 16 ноября 2020 года

Оператор Wildberries сказала, что в разделе "Обращения" отвечает бот и всем одно и тоже: ждите возврата денег. И обращайтесь сколько угодно раз: робот напишет одно и тоже: ждите

Здравствуйте. Нам искренне жаль, что Вы остались недовольны сервисом, ведь мы стараемся сделать наш интернет-магазин максимально удобным. Большинство заказов доставляются в указанные пи оформлении заказа срок, а если изредка случается задержка, мы стараемся доставить товары как можно быстрее. Мы автоматизировали процесс возврата денежных средств, поэтому в случае возврата товара или отмены заказа мы перечисляем деньги, как правило, в тот же день. Далее срок зачисления зависит от банка, в котором обслуживается Ваша карта. Если же при оформлении заказа деньги были списаны, но заказ не был оформлен, после предоставления выписки со счета, с которого была оплата, с печатью банка и подписью сотрудника банка, за период со дня списания по настоящее время (чтобы убедиться что деньги были действительно списаны, а не захолдированы банком), наши специалисты проведут проверку и предоставят ответ. Получить консультацию по вопросам работы площадки можно в разделе "Обращения" личного кабинета. С уважением, интернет-магазин Wildberries.