ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №25666 на Wildberries от 16 ноября 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов
Давно заметила одну закономерность. Если цена на товар на WB растёт более, чем на несколько десятков рублей, они замораживают доставку этих товаров, заказынных по старой цене. Таким образом, человек ждёт свой заказ целую вечность, затем понимает, что товар не придёт, отменяет доставку и перезаказывать товар по увеличенной цене. Компания, таким образом крутит деньги клиента сначала заявленное время доставки, потом тянет с переводом денег за возврат, а потом ещё и за перезаказ. Жадная компания, нажившись на пандемии, ничего лучше не смогла сделать, как посокращать всех сотрудников склада и урезать расходы на логистику. Если раньше доставки производили в пункты вывоза 2-3 раза в день, то теперь 1 раз, и то не факт. Так мало этого, они уничтожили любую систему клиентской поддержки. На все обращения отвечает их мерзкий бестолковый бот. Связь через соц сети, где можно было переключиться на оператора больше не действуют. Красота!!!
Ключевые недостатки:
!!!Верните посылку!!!
#обман#постоянный
#обманывают
#Плеватьнаклиентов
#Чемпион по задержке!
Wildberries
Wildberries аферисты
Wildberries Обманщики и мошенники
Wildberries стал мошенником
Wildberries.ru мошенничают
Абсурд
Безответственная компания
Безразличие и некомпетентность
безразличие к клиентам
безразличие к репутации
безразличие!!!!
безразличие...
Вы потеряли доверие.
Где моя посылка!
Wildberriesплеватьнаклиентов
Комментарии
Автор: Валерия
аналогично. товар идет неделю. а второй (цена , на который тоже возросла) потеряли на пункте выдачи. Как сказал оператор: вероятно, кому-то отдали по-ошибке...и предложили "перезаказать" по более высокой цене (то есть деньги прокрутили неделю, а товаров нет).
Дата: 2020-11-18 21:57:09
Автор: Wildberries
Здравствуйте. Мы не замораживаем товары. Если товар есть в наличии и на момент заказа - доступен, то заказ будет доставлен покупателю. Все заказы доставляются нашим покупателям в указанный при оформлении заказа интервал дат. Если товар задерживается, то мы стараемся доставить его максимально оперативно. В случае же если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме. В случае задержки доставки на несколько дней в личном кабинете, разделе "Доставка"/ «Подробнее о доставке»/клик «Отменить доставку», покупатель может самостоятельно отменить доставку. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел «Обращения» в личном кабинете. Проверим информацию по Вашей доставке. С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2020-11-16 17:23:33
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.