ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №25650 на Wildberries от 15 ноября 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов

Добрый день. Вчера оформила покупку товара на ВБ. Деньги с карты сбербанк списали, я жду товар. Должен был прийти на след день. Захожу вечером в ЛК - нет товара и информации по нему.... Во вкладке ФИНАНСЫ - есть эта сумма  - оформление заказа статус. Но самого товара в ЛК не видно. ЧТО ЭТО ЗА РАЗВОД?

Ключевые недостатки:
Комментарии
Автор: Татьяна
То же самое.14.11 оплатила товар ,есть электронный чек.Но в личном кабинете товара нет!
Дата: 2020-11-16 00:24:24
Автор: Wildberries
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета. Свяжитесь, пожалуйста, с нами. Также Вы можете сразу прислать выписку из банка с печатью, где указана информация о списании (на адрес электронной почты, которая указана в разделе "Контакты"). Эта выписка необходима для того, чтобы проверить по какой причине оплата за заказ не поступила. После предоставления всей необходимой информации, наши специалисты обязательно помогут Вам. С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2020-11-15 16:52:22
Автор: Анжела
Такая же ситуация! Сначала был статус «Платёж обрабатывается». Сегодня Сбербанк подтвердил, что платёж списан и деньги ушли на счёт Wildberries. Справка и чек по операции имеется, где статус «Исполнено». На что операторы Wildberries говорят : платёж не прошёл, мы не видим Ваши деньги». И уже 2 дня я не вижу свой заказ в личном кабинете. Нарушение закона о защите прав потребителя!
Дата: 2020-11-15 10:17:10
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.