ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №25638 на Wildberries от 14 ноября 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов
Вайлдберриз никак не реагирует на обращение. Очень удобно, ни одного контактного телефона одна форма обращения в приложении. Написал обращение и иди ты в ... Мы деньги взяли, а на покупателя насрать. Есть е-мейл, но с него ответ один: только для оф. запросов. Заказала товар и со 2 ноября он мертвым грузом пролежал в Екатеринбурге, а 13 он оказался в Алматы. Вы серьезно? Я нахожусь в Омске. Большего дебилизма я не видела. Нарушены все сроки доставки, на обращения не отвечают, деньги взяли и им наплевать.
Ключевые недостатки:
#заказнеприходит
#Плеватьнаклиентов
#разобраться
Комментарии
Автор: Wildberries
Здравствуйте. При оформлении заказа мы указываем интервал дат, в который заказ поступит. Для того, чтобы покупатель мог отследить путь товаров, мы создали "трекинг" статуса товара в личном кабинете. Информация о доставке отображена в разделе «Доставка»/ «Подробнее о доставке». В случае же, если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме или же доставляется товар. Также, в случае задержки на 1 день от указанного интервала дат, у покупателя появится возможность отмены заказа в разделе «Доставка»/ «Подробнее о доставке». Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел «Обращения» в личном кабинете. Обязательно разберемся в ситуации и поможем в решении вопроса. Если вопрос стандартный, ответ поступает почти сразу. Если нужно время для уточнения, ответ поступит чуть позже. С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2020-11-14 10:16:04
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.