Жалоба №25602 на Wildberries от 10 ноября 2020 года
Голосование за жалобу.
 |
За: 0 голосов
|
 |
Против: 0 голосов
|
| З. 11.20 Оплатила покупку на сумму 11542 рубля. Деньги со счета списали а заказ не оформили. Теперь ни денег ни товара. На почту отправляла выписку из банка о снятии денежных средств, в ответ пишут "Восстановить данный заказ нет возможности, он был отменен, так как вовремя не поступила оплата, в этом случае денежные средства будут возвращены обротано на карту, просьба ожидать".Сколько ждать вообще не понятно. | |
| Ключевые недостатки: |
|
|
Автор: Гость с юга
Все виноваты, кроме мошенников, да, Wildberries?
Дата: 2020-11-12 16:05:13
Автор: Wildberries
Здравствуйте. Возврат средств по товарам оплаченным онлайн осуществляется путем отмены транзакции платежа. Перечисление в банк на источник оплаты происходит автоматически в день возврата товара/отмены заказа, изредка позже, но в установленные законом срок. Дальше срок зачисления суммы зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги в течение 1-5 рабочих дней, но регламент зачисления денег на карту лучше уточнить непосредственно у Вашего банка.
Если возврат средств был осуществлен, но банк отклонил возврат средств, то будет проведена проверка в причинах, после ее завершения возврат будет осуществлен повторно, если средства не поступили.
При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться за решением вопроса в раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2020-11-11 14:21:50
|
|