ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №25508 на Wildberries от 03 ноября 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов

Здравствуйте!

28 сентября оплатила заказ через приложение на сумму 1745 рублей. Деньги списали с банковской карты. Но в личном кабинете никаких следов заказа, не доставки, не денежных переводов, ничего. Писала обращения, то "мы проверим", то "пришлите время и номер карточки" и опять "мы проверим", "пришлите выписку", прислала 12 октября, опять "мы проверим". Время идет, в обращение спрашиваю "когда, какой этап", опять "проверка идет", и тишина. Опять спрашиваю "когда" и получаю великолепный ответ "заявки за последние 10 дней не обнаружено, пришлите артикуль товара". Какой артикуль, у меня никаких следов заказа, я же не возврат делала. И сколько мне еще  писать эти обращения на которые одни боты отвечают и то не в папад? Это обычная кража денег.  

Ключевые недостатки:
!!!обратите внимание
!!!Особо важно!!!
#воры
#онлайн заказ
Комментарии
Автор: Ирина
Чем у Вас закончилось? Я сегодня заказала домик кукольный за 12700. И его тоже нет в разделе доставки.
Дата: 2020-11-09 19:40:04
Автор: Нина
Нет никаких других кабинетов. Уже 6 обращений написала и письмо на почту. Только отписываются "будет проведена проверка" и больше не вспоминают. Больше месяца прошло, никаких денег.
Дата: 2020-11-04 23:56:00
Автор: Wildberries
Здравствуйте. Проверьте, пожалуйста, возможно, у Вас есть другой личный кабинет на другой номер, в котором Вы оформили заказ. В абсолютном большинстве случаев денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек. Если ситуация нестандартная и произошла задержка в возврате денег покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета. Обратите внимание, иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться несколько дней, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения. С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2020-11-04 09:49:25
Автор: Гость
такая же фигня, не возвращают деньги, чем у вас все закончилось?
Дата: 2020-11-04 03:16:18
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.