ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №25501 на Wildberries от 02 ноября 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов

Неделю жду свой оплаченный заказ, с первого дня товар в статусе "на поиске", в пункте выдачи сказали написать обращение , написала-ответа нет. Деньги никто не возвращает. Мать вашу, не умеете своевременно выполнять обязательства-не беритесь. Вещь заказывалась для мероприятия, оно проходит в определенный день, заказала специально заранее. Теперь ни денег, ни вещи. Год пользуюсь Вайлдбериз , ни каких проблем до этого не было, тут уж точно после возврата средств перейду к другой торговой площадке. И главное ведь нигде нет кнопки "отказаться от товара" , деньги просто зависли и все. Почему я должна выпрашивать свои же деньги обратно, ещё и тупо из за вашего раздолбайства?

Ключевые недостатки:
Комментарии
Автор: Гость с юга
А они не читают даже то, что люди пишут. Выпускают ботов, которые талдычат запрограммированные тексты стандартных отписок. Явно и вам ответил тут бот. Вы ведь уже писали в раздел "Обращения", "в пункте выдачи сказали написать обращение, написала - ответа нет. Деньги никто не возвращает." То есть видно и без очков, и без юридического образования умышленное преступное деяние, называемое мошенничество, это статья 159 УК РФ. Можно и на электронную почту, и обычным бумажным заказным письмом с бланком уведомления о вручении почтового отправления через Почту России послать ваше, как клиента, официальное заявление, адресованное гражданке генеральной директрисе Бакальчук Татьяне Владимировне Общества с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» оно же интернет-магазин Wildberries. Их электронная почта sales@wildberries.ru и адрес для корреспонденции 115551, Москва, а/я 20, ООО «Вайлдберриз». Данные эти открыто опубликованы на их сайте. В заявлении вы описываете ситуацию и требуете, так как Продавец (интернет-магазин) был обязан доставить и передать вам (потребителю) товар (то есть выполнить работу, оказать услугу) в соответствии с заключённым между вами договором (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 31.07.2020) "О защите прав потребителей", статья 4 "Качество товара (работы, услуги)"), и был обязан согласно пункту 23 "Правил продажи товаров дистанционным способом", утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. N 612 "передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре", но не выполнил договор: отказаться от исполнения договора и возвратить вам денежные средства, уплаченные вами в соответствии с договором (согласно пунктам 30 Правил). Деньги вам должен Продавец (интернет-магазин) вернуть "не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования" (ст. 26.1 "Дистанционный способ продажи товара" Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 31.07.2020) "О защите прав потребителей"). И деньги вернуть в полном объёме, без всяких уловок типа "расходов на доставку", так как никакой доставки не было, договор не выполнил Продавец! Как я уже ранее писал в ответе на жалобу Михаилу: можете сделать снимок-скриншот отправленного вами письма по электронной почте. Этот скриншот в виде рисунка JPEG может быть доказательством отправки. А самое лучшее доказательство: почтовая Почты России квитанция об отправке заказного письма и уведомление о вручении этого заказного письма, которое вам тоже придёт после вручения почтальоном адресату, с ФИО, росписью и датой получения представителем Wildberries. Обычно после таких заявлений требования клиента они выполняют. Но могут и не выполнить. Тогда: пишете и отправляете заявление-жалобу на магазин-правонарушитель в ваш местный Роспотребнадзор, хотя толку от этой конторы мало и в подавляющем большинстве случаев они слепы-глухи-немы и не защищают потерпевших потребителей, наоборот защищают оборзевших торговцев-правонарушителей или пишете исковое заявление в районный суд. Вы истец, ответчик ООО «Вайлдберриз». Исковое заявление рассматривается бесплатно, без госпошлины по таким делам. И можете и любую сумму за моральный ущерб потребовать от ответчика. Суды люди по таким делам выигрывали. Удачи вам!
Дата: 2020-11-03 13:00:14
Автор: Wildberries
Здравствуйте. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям. В случае же если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме. В случае задержки доставки на несколько дней в личном кабинете, разделе "Доставка"/ «Подробнее о доставке»/клик «Отменить доставку», покупатель может самостоятельно отменить доставку (если заказ оформлен не в постамат). Если заказ оформлен на доставку в партнерский постамат, то покупатель может связаться с нами для отмены заказа. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел "Обращения" в личном кабинете. Проверим информацию по Вашей доставке. С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2020-11-03 10:00:56
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.