ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №25470 на Wildberries от 31 октября 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов
Заказала товар через приложение wildberries, куртку артикул, с постоплатой в пункте выдачи wildberries. 14.10.2020 после примерки куртки я оплатила товар по ссылке​, которая поступила мне на телефон от магазина wildberries. Консультант сообщил мне, что оплата не прошла, куртка не была получена мной, хотя с карты списалась полная стоимость куртки 3501 р. В этот же день я обратилась на горячую линию магазина, неоднократно ежедневно связывалась с сотрудниками магазина с просьбой вернуть мне деньги. Однако, до сих пор денежные средства мне не возвращены. Сотрудники магазина отказываются назвать сроки возврата денег, отвечая лишь "ваша заявка будет рассмотрена". Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей" при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Так как с момента предъявления требования прошло более двух недель и денежные средства мной не получены, я намерена обратится в суд с исковым заявлением о взыскании​ неустойки за просроченные сроки возврата денег.Также мной направлена жалоба в Роспотребнадзор. Это была моя последняя покупка на wildberries! Никому не советую там что - то покупать! Таких случаев, как мой много! Зайдите в их официальную группу в ВК, раздел "отзывы", почитайте!
Ключевые недостатки:
Wildberries аферисты
Wildberries ВОРЫ
Wildberries МОШЕННИКИ
wildberries МОШЕННИКИ!!!
Wildberries нарушают закон
Wildberries не возвращает деньги
Wildberries Обманщики и мошенники
Wildberries стал мошенником
Wildberries.ru мошенничают
Комментарии
Автор: ответ
Алексей, а для некоторых "особо уважаемых" клиентов они недели 2-3 назад вернули постоплату,этим избранным присылали на почту уведомление. Принцип по которому "уважаемые" не понятен,скорее всего рекламный ход на новичков рассчитанный
Дата: 2020-10-31 18:23:05
Автор: Wildberries
Здравствуйте. В абсолютном большинстве случаев денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек. Если ситуация не стандартная и произошла задержка в возврате денег, например, банк отклоняет или возврат не оформился автоматически, покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета. Обратите внимание, иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться несколько дней, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения. С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2020-10-31 15:58:47
Автор: Алексей
Цитата: "Заказала товар через приложение wildberries, куртку артикул, с постоплатой в пункте выдачи wildberries." Не понял, Юлия, а как вы получили возможность оплаты при получении, ведь Wildberries с начала апреля 2020 г. требует полную предоплату заказываемых товаров, только после полной и онлайн-предоплаты заказ оформляется?
Дата: 2020-10-31 15:30:46
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.