ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №25446 на Wildberries от 29 октября 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов

Здравствуйте, люди. 
Впервые столкнулся с новой "дикоягодной"-wildberries ситуацией. 
В разделе Личного кабинета "Обращения" создал в "Условия доставки товара в пункт самовывоза", Тема: Доставка товаров, Дата: 24.10.2020 обращение № 11465334: "Крем EVELINE заказан (и оплачен) 20.10.2020 г. Но как затормозилось на стадии "21 Октября Отправлен на сборку, Склад Казань", так до сих пор. Товар есть в наличии. Значит какой-то сбой? Подтолкните, пожалуйста. Иначе в срок не придёт, чувствую."
Получил от бота-робота стандартный ответ: "Ответ Wildberries
Дата ответа: 24.10.2020 21:40:07
Здравствуйте. Приносим Вам извинения за ожидание поступления товаров. Мы делаем всё возможное, чтобы заказы были доставлены в Ваш город как можно быстрее. Как только товары поступят, мы проинформируем Вас уведомлением в личный кабинет. Также Вы можете самостоятельно отслеживать поступление в разделе личного кабинета "Покупки"("Доставки" https://lk.wildberries.ru/myorders/delivery). Если ожидание неактуально, Вы можете произвести отмену на следующий день после завершения интервала дат доставки."

Конец цитаты робота.
Хорошо. Поставил оценку 5 звёзд за оперативный ответ и решил подождать.
Те товары, которые одновременно были с кремом заказаны-куплены-оплачены (т. к. этот магазин, прикрываясь "страшным коронавирусом", отменил с начала апреля оплату при получении (какой всё-таки удобный этот "страшный коронавирус" для всех, и для торговцев, и для чиновников, только для народа это ад!), требует 100% предоплату заказа): пришли 25.10.2020 г., то есть за сутки до заявленного срока и со склада Коледино (Московская область), который от меня дальше гораздо, чем склад Казань. 
Ни 26, ни 27, ни 28 октября крем не пришёл. 
Сегодня создал в Личном кабинете обращение № 11561735 ("Раздел: Задержка поступления товара, Тема: Доставка товаров): "Крем EVELINE Артикул: 9268344 Статус "Доставка: Задерживается"
 "20 Октября Оформлен
 21 Октября Отправлен на сборку, Склад Казань". Сегодня 29 октября. Товар есть в наличии на вашем сайте. Требую собрать заказ на складе Казань и отправить оплаченный товар мне. Это моя собственность после оплаты, а не ваша. Выполните, пожалуйста, заключённый между мной и вами договор, не позорьтесь из-за какого-то сбоя."
И что бы вы думали? Получил от робота-бота идентичный ответ-отписку!
Я не знаю, остались ли в "Диких ягодах" существа из плоти и крови (пусть и не люди, пусть и инопланетяне какие-нибудь)? Или они вымерли/уничтожены и этим магазином рулит искусственный интеллект, как в фантистических фильмах ужасов? 

Ключевые недостатки:
!!!обратите внимание
#обманывают
#разобраться
Wildberries
Wildberries нарушают закон
Комментарии
Автор: Алексей
Хотя ответа тут от представителя Wildberries нет, но произошли после написания этой жалобы такие изменения, цитирую из раздела "Покупки" моего Личного кабинета: "15:30 30 Октября Подготовлен к отгрузке, Склад Казань 16:45 30 Октября Отгружен, Склад Казань 17:00 30 Октября В пути в сортировочный центр". То есть через 9 дней после заказа и после жалобы на этом интернет-ресурсе процесс пошёл!
Дата: 2020-10-30 19:18:00
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.