ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №25414 на Wildberries от 26 октября 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов

Уже больше двух недель не возвращают деньги за возврат товаров. Во всех соцсетях и по почте отвечают боты. Нашла телефон, которого теперь нет в контактах,

два раза звонила (время ожидания ответа около 30 минут). Ответ один ждите ваша заявка передана в финансовый отдел. Раньше был нормальный магазин, а сейчас

мошенники. Не соблюдают собственные правила. Поддержки нет от слова вообще. Везде советуют писать в обращениях, там сразу же отвечает бот Ева, можно писать до

бесконечности. Хуже интернет-магазина сейчас нет (покупаю много в разных интернет-магазинах).

Ключевые недостатки:
вернитеденьги
Комментарии
Автор: Антон
- там сразу же отвечает бот Ева, можно писать до бесконечности. О, только сегодня с этой "Евой" столкнулся. Пять обращений в их липовую "обратную связь" по поводу того, как же всё таки забрать пришедший товар в постамате. Два игнора и три ответа от этой "Евы" с болванкой-отпиской про неведомый код, которого на странице доставки просто нет! И никаких других контактов так же нет...
Дата: 2020-10-27 20:46:11
Автор: Wildberries
Здравствуйте. Возврат средств по товарам оплаченным онлайн осуществляется путем отмены транзакции платежа. Перечисление в банк на источник оплаты происходит автоматически в день возврата товара/отмены заказа, изредка позже, но в установленные законом срок. Дальше срок зачисления суммы зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги в течение 1-5 рабочих дней, но регламент зачисления денег на карту лучше уточнить непосредственно у Вашего банка. Если возврат средств был осуществлен, но банк отклонил возврат средств, то будет проведена проверка в причинах, после ее завершения возврат будет осуществлен повторно, если средства не поступили. При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться за решением вопроса в раздел «Обращения» личного кабинета. С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2020-10-27 14:17:26
Автор: Гость
мошенники и воры
Дата: 2020-10-27 11:42:07
Автор: аноним
Согласен, за долгий опыт интернет покупок у нас и за рубежом этот магазин самый отвратительный, к клиентам никакого уважения. А ценник на товар вообще от фонаря сейчас, в 4-5 раз дороже чем в обычном магазине. Наживетесь на фоне пандемии! С предоплатой и только одним вариантом оплаты картой онлайн, лишают покупателя права выбора способа оплаты. Вообщем магазин который нагло нарушает Закон о правах потребителей (ст.26.1 п.4) и Правила продажи товаров дистанционным способом (п.21), утвержденные Постановлением правительства РФ N612 от 27 сентября 2007 года и никому до них нет дела,а клиенты постоянно страдают от магазина
Дата: 2020-10-26 21:31:26
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.