ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №25407 на Wildberries от 26 октября 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов

Не возвращают деньги за возврат товара. Сдала не подошедший товар. Деньги не вернули до сих пор. Писала обращение на сайте. Приходит один автоматический ответ на все обращения.

Возврат денег за онлайн оплаченный товар осуществляется автоматически на тот же счет, с которого Вы его оплатили. Как правило, перечисление средств от интернет-магазина происходит в течение нескольких минут, но может занять до 7 календарных дней, далее срок зачисления на карту зависит от условий Вашего банка (в среднем 3-5 рабочих дней). Убедиться в том, что деньги перечислены можно в разделе "Финансы" - "История операций" https://lk.wildberries.ru/mywallet/purchases . Операция будет обозначена как "Возврат денег".

До оператора не дозвониться. Если дозвонишься, то ответ один - у нас технические сложности, мы их решаем. Ждите. и так каждый раз. Позвонила в банк. В банке сказали, что как только продавец переведет деньги, деньги поступают в тот же день. То есть получается, что это магазин не переводит.  Очень разочарована. Пользовалась услугами магазина несколько лет. Видимо уже изжил себя. Не рекомендую. Можно заказывать мелочи, но одежду и обувь заказывать не советую, т.к. если не подойдет, вернуть деньги будет очень сложно, если вообще возможно. Схема мошенническая. Видимо кто-то умный придумал.Подготовила заявление в пяти экземплярах - в налоговую, в финансовую полицию, в прокуратуру, в суд и комитет по защите прав потребителей. На этой неделе планирую развести.

Ключевые недостатки:
Важно
не возвращают деньги
Комментарии
Автор: копирайт
Wb не надоело копировать одно и тоже? Никому по существу не ответили. Всю вину на банки сваливаете и отсылаете к мифическому разделу "обращения" чтобы потом уже там нас игнорировать
Дата: 2020-10-26 21:34:35
Автор: Wildberries
Здравствуйте. Возврат средств по товарам оплаченным онлайн осуществляется путем отмены транзакции платежа. Перечисление в банк происходит автоматически в день возврата товара/отмены заказа, изредка позже, но в установленные законом срок. Дальше срок зачисления суммы зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги в течение 1-5 рабочих дней, но регламент зачисления денег на карту лучше уточнить непосредственно у Вашего банка. Если возврат средств был осуществлен, но банк отклонил возврат средств, то будет проведена проверка в причинах, после ее завершения возврат будет осуществлен повторно, если средства не поступили. При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться за решением вопроса в раздел «Обращения» личного кабинета. С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2020-10-26 17:04:38
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.