ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №25292 на Wildberries от 15 октября 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов

У меня товар сменил свой статус "На поиске" уже четыре дня назад. Я оплатила с карты, соответственно сейчас у меня нет ни денег, ни товара. Судя по отслеживанию, он из Коледино приехал в Балашиху, и там бесследно растворился (или ему ноги кто приделал, уж не знаю), поэтому его снова ищут в Коледино, где товар судя по инфе на сайте, уже закончился. Хотелось бы узнать дату появления товара, а если нет - то возвращения денег на мою карту. Я уже обращалась в поддержку Вконтакте, но там девушка со звучным именем Ева Вайлет ответила мне от балды скопированным текстом, который вообще к моей ситуации никакого отношения не имеет, и со вчерашнего уж как дня взяла обет молчания (потому что больше ни единым словом мне не ответила). Также на сайт сам писала, но там вообще невозможно обращение написать - оно просто зависает и не отправляется!! Мне это всё надоело. Исходя из того, что товар на страничке уже закончился, не вижу смысла в бесконечном ожидании и хочу отменить заказ и получить деньги обратно

Ключевые недостатки:
#заебали
#заказнеприходит
#Плеватьнаклиентов
#Чемпион по задержке!
Комментарии
Автор: ответ на комментарий:
Вас не смущает ситуация что каждая вторая жалоба по поводу "товар оплатил а его до сих пор не доставили"? Это называется "изредка случается"? Просто флэшмоб какой то
Дата: 2020-10-15 15:16:52
Автор: Wildberries
Здравствуйте. Все товары всегда доставляются нашим покупателям. К сожалению, изредка случается, что товар при сборке заказа не найден. В этом случае, если он не будет найден на складе, оформляется поиск, поиск осуществляется, пока товар не будет найден на складе и отправлен клиенту. По истечению нескольких дней с момента предполагаемой даты доставки в личном кабинете в разделе «Доставка» при клике на «Подробнее о доставке» появится кнопка отмены заказа по задержке и при желании можно отменить заказ самостоятельно или дождаться поступления заказа в филиал. При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте в разделе «Контакты». С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2020-10-15 12:54:00
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.