ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №25290 на Wildberries от 14 октября 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов

Предоплаченный заказ от 5 октября до сих пор не доставили, и деньги не возвращают и товара нет. На горячую линию не дозвониться, просто не отвечают. В соцсетях отвечают стандартно "ожидайте",обращение на сайте игнорируют. Это что то новое в сфере интернет торговли "Вы нам платите, а мы Вас кидаем".

Ключевые недостатки:
#заказнеприходит
Wildberries нарушают закон
Wildberries стал мошенником
Wildberries.ru мошенничают
Комментарии
Автор: ответ на комментарий:
Покупатель заключил сделку купли-продажи. С момента оплаты прошло 10! дней товар так и не был доставлен. После отмены еще придется ждать 3-5 дней пока магазин вернет деньги. Вы считаете это нормальная ситуация когда магазин не выполнят условия сделки? Почему клиент должен совершать "танцы с бубнами" чтобы добиться ответа от консультантов, которые отвечают одно и то же. Постоянно "ожидайте-отменяйте", ни извинений ни компенсации, клиентоориентированность по шкале от 1 до 10 "-100"
Дата: 2020-10-15 15:14:36
Автор: Wildberries
Здравствуйте. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям. В случае же если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме. В случае задержки доставки на несколько дней в личном кабинете, разделе "Доставка", покупатель может самостоятельно отменить доставку (если заказ оформлен не в постамат). Если заказ оформлен на доставку в постамат, то покупатель может связаться с нами для отмены заказа. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через мессенджеры или обращения в личном кабинете. Проверим информацию по Вашей доставке. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты". С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2020-10-15 12:52:49
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.