ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №25140 на Wildberries от 05 октября 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов

Уважаемый магазин Wildberries!

Вы столько лет радовали нас своими товарами и сервисом. Но судя по моим проблемам и жалобам на данном сайте в данный момент у вас идет серьезный сбой в системе оплаты и возврата средств. 

Я столкнуласть не только с проблемой не возврата средств (до сих пор не вернули), но и некорректного списания стоимости товара с карты оплаты. По обращению в банк было выявлено что в банк поступает платежный документ в долларах, вместо тенге и сумма списывается большая с учетом курсовых разниц. 

По моим наблюдениям и анализу списания средств, а также возврата средств, данная проблема появилась в магазине после обновления системы платежа (новый интерфейс или новая система) в сентябре месяце. 

Просьба к магазину обратить на это пристальое внимание. Надеюсь что вы сможете разобраться с проблемами, вернуть все средства клиентам и наладить систему оплаты.

С наилучшими пожеланиями, 

Ваш постоянный клиент. 

Ключевые недостатки:
Комментарии
Автор: Юлия
Пытаюсь уже вторую неделю чего то добиться. Получаю стандартные отписки - деньги отправлены (или будут отправлены?? не понятно почему до сих пор не отправлены), ожидайте. но денег то нет!!
Дата: 2020-10-05 14:09:03
Автор: Wildberries
Здравствуйте. Все вопросы покупателей рассматриваются при обращении на официальные каналы связи магазина, которые для этого предусмотрены. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через мессенджеры или обращения в личном кабинете. Обязательно разберемся в ситуации и поможем в решении вопроса. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты". С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2020-10-05 13:07:09
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.