ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №25126 на Wildberries от 04 октября 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов
Сняли с карточки большую сумму, чем итоговая к оплате! (банк не берет комиссию). На вопросы и жалобу не отвечают, только отписки от ботов. Больше не буду пользоваться их услугами и не рекомендую никому!!! Мошенники и воры.
Ключевые недостатки:
!!!обратите внимание
!!!Особо важно!!!
#виноватый сотрудник #сокрытиеинформацииаэтоужесиатья
#воры
#обманывают
#Плеватьнаклиентов
#совестинет #мошенники
Комментарии
Автор: Сергей
Добрый день! Я тоже из Казахстана и у меня тоже списалась сумма (в тенге) большая чем сумма заказа + около 2%. Раньше платежи проходили внутри РК, а теперь судя по выписке банка платеж ушел в РФ!!! "Свяжитесь, пожалуйста, с нами через мессенджеры" или "наши специалисты обязательно разберутся в ситуации и предоставят ответ" - БЕСПОЛЕЗНО! Сами попробуйте с вашими "специалистами" пообщаться!!! 3 дня пробовал - никто ничего не видит и даже сообщения не читают - отписки как у ботов "это ваш банк снял комиссию" как попугаи... никто ни в чем не разбирается и не собирается разбираться... И еще заказал 2 размера одной вещи, один размер пришел, а второй нет, обратился опять к вашим "специалистам", время хранения подходило к концу, что бы продлили время хранения вещи пока не придет второй размер, что бы померить и выбрать - "мы так сделать не можем"... КАК!?!? один заказ (это вы его поделили на части!) - один размер пришел и выбирайте как хотите, второй размер будет через неделю, потом померите.... Раньше часто у вас покупал, а теперь... Вы же сами своими правилами, ботами, отписками, комиссиями теряете своих клиентов!!! Исправляйтесь или потеряете клиентов! И сделайте что-нибудь со своей поддержкой - сейчас к ним обращаться бесполезно!
Дата: 2020-10-16 14:22:22
Автор: Юлия
Мария, у меня такая же проблема. Списывают больше чем указано на сайте. Как мне объяснили в моем банке они стали получать от WILDBERRIES документ на оплату в долларах, раньше было в валюте сайте (тенге в моем случае). Тоже пытаюсь достучаться до WILDBERRIES. получаю глупые отписки
Дата: 2020-10-07 10:56:23
Автор: Wildberries
Здравствуйте. Магазин не обманывает своих покупателей. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через мессенджеры или обращения в личном кабинете и опишите суть проблемы. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты". Иногда сначала ответ может поступить от бота, но если он не смог помочь, то диалог переключается на специалиста. На решение некоторых вопросов необходимо чуть больше времени, чем обычно, но наши специалисты обязательно разберутся в ситуации и предоставят ответ. С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2020-10-05 08:45:37
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.