ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №25109 на Wildberries от 03 октября 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов

28.09.2020 ( это был понедельник) мною в личном кабинете была создана заявка  номер 1788916246 на возврат товара ненадлежащего качества. Срок рассмотрения такой заявки , согласно правилам WB, 5 рабочих дней. По состоянию на сегодняшнюю дату заявка всё ещё "на рассмотрении". Мало того , что платье , которое я заказала за 5700, пришло с браком, так WB ещё и не хочет нести ответственность за товар , деньги за который вы получили сразу же!!! Почему я должна терять своё время и , соответственно, деньги из-за чьего-то косяка???!!!! 

Ключевые недостатки:
Заявка на возврат товара ненадлежащего качества в статусе «на рассмотрении» уже больше 5 дней!
Комментарии
Автор: Wildberries
Здравствуйте. При получении товаров мы рекомендуем проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Если покупка была совершена и дефект/несоответствие/неверное вложение были обнаружены позже, можно оформить заявку на проверку в личном кабинете, разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку", приложив необходимые фотографии товара и описав ситуацию. Заявки рассматриваются в срок до 5 рабочих дней и в случае одобрения, Вы сможете вернуть товар, денежные средства будут возвращены в полном объеме. Перечисление производится в автоматическом режиме день утверждения заявки. Далее срок зачисления денег на карту зависит от условий банка, в котором обслуживается карта. При оформленной заявке от 28.09 срок рассмотрения до 5.10. Все вопросы, связанные с работой интернет-магазина, решаются только при обращении на официальные каналы связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты". С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2020-10-03 10:27:57
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.