ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №25033 на Wildberries от 25 сентября 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов

Доставка товара задерживается на 3 дня. Нет информации ою ожидаемой новой дате доставки. Товар оплачен, но мне уже не актуален. Хочу вернуть деньги. Кнопки отмены доставки в ЛК нет. На первое обращение служба поддержки дала отписку, на второе протос нет реакции. Деньги относительно невелики, но сервис раздражает. 

Обращения 11010016 и 11010133 от 24.09.2020

Ключевые недостатки:
Комментарии
Автор: Аноним
Млять такие умные, приложениями только память забивать да и что там можно рассмотреть в телефоне
Дата: 2020-09-26 09:05:55
Автор: Елена
Ага. Ответили в ЛК - в приложении зайдите туда и туда. Ребят, мне нигде не сдалось ваше приложение. Я его не устанавливала и не планировала. Почему у вас версия для ПК не полностью функциональна???
Дата: 2020-09-25 15:50:53
Автор: Wildberries
Здравствуйте. При оформлении заказа мы указываем ориентировочные сроки доставки, так как заказ может поступить чуть раньше или немного позднее, и чаще всего заказ поступает в первый день в указанном интервале. В разделе «Покупки» при нажатии на статус товара открывается детализация, где можно отследить передвижение товаров. Кнопка для просмотра детализации есть под каждым товаром, который еще не получен. Если заказ задерживается на 3 дня от ориентировочных сроков поступления, которые указаны в личном кабинете, то в разделе «доставка» появится кнопка отмены заказа (если заказ оформлен не в постамат). Также кнопка отмены появится по истечению нескольких дней хранения в пункте самовывоза. Сроки хранения будут указаны после поступления товара в разделе «доставка». Если Ваш заказ оформлен в постамат, то отменить его возможно только связавшись с нами. При индивидуальной задержке по доставке Вы можете обратиться за решением вопроса на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте в разделе «Контакты». С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2020-09-25 15:19:32
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.