ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №25032 на Wildberries от 25 сентября 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов

Добрый день! Заказала фрезу, статус товара не менялся 10 дней. И товар так и не пришел. Позвонила на горячую линию, предложили отменить товар и заказать снова. Я так и сделала 22.09.20. С этого дня стоит статус оформлен и он не меняется. Отсюда вывод- товар опять не отправлен, деньги берут за несуществующий товар и крутят их 10 дней, потом только можно отменить заказ. И так постоянно на этот товар. Хочу узнать, кто в этом виноват, кто ворует и кто будет наказан за это. И кто компенсирует мне время ожидания в две недели, когда товар нужен был в кратчайшие сроки. Я потратила в вашем магазине более 400 тыс. руб. и считала, что тут надежно, а оказалось происходят какие мошеннические действия.

Ключевые недостатки:
1+1мошенничество
Комментарии
Автор: Wildberries
Здравствуйте. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям. В случае же если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме. В случае задержки доставки на 3 дня в личном кабинете, разделе "Доставка", покупатель может самостоятельно отменить доставку (если заказ оформлен не в постамат). Если заказ оформлен на доставку в постамат, то покупатель может связаться с нами для отмены заказа. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через мессенджеры или обращения в личном кабинете. Проверим информацию по Вашей доставке. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты". С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2020-09-25 15:17:23
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.