ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №25011 на Wildberries от 23 сентября 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов
Заказала 14 сентября книгу и платье. 20 сентября позвонил курьер и сказал, что книга ещё не пришла. Мы договорились, что подождём книгу, и куртер принесёт платье вместе с книгой. При этом 20 сентября в личном кабинете появляется отметка о том, что платье я получила. Но я его даже не видела! Курьер ко мне не приезжал. На мои запросы нет никакого внятного ответа! Впервые сталкиваюсь с таким скотским отношением. Чтобы вернуть деньги, я должна вернуть платье, так как отменить покупку я не могу (я же его якобы получила).
Ключевые недостатки:
#воры
#обманывают
Комментарии
Автор: Гость
СКОЛЬКО РАЗ ВСЕМ ГОВОРЮ НЕ ЗАКАЗЫЙВАЙТЕ ВЫ В ЭТОЙ КОМПАНИИ, МАГАЗИН ТАК ПОСТРОИЛ СВОЮ РАБОТУ ЧТОБЫ ВСЕГДА БЫТЬ В ПЛЮСЕ СТРАТЕГИЯ ТАКАЯ МАГАЗИНА, Я ЗНАЮ ЧТО ГОВОРЮ))
Дата: 2020-09-23 16:29:47
Автор: Светлана
Я веду переписку с вашими сотрудниками уже второй день. Не нужно мне копировать стандартные ответы. Таким образом вы проявляете неуважение к клиенту. Это очередной минус в вашу копилку.
Дата: 2020-09-23 14:28:37
Автор: Wildberries
Здравствуйте. Мы не будем отрицать, что ошибки случаются, это неизбежно в масштабах такого крупного интернет-магазина. При этом мы всегда несем ответственность перед клиентами. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям, в случае же, если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме или же доставляется товар. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через мессенджеры или обращения в личном кабинете. Обязательно разберемся в ситуации и поможем в решении вопроса. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты". Мы отвечаем на всех официальных каналах связи. Если вопрос стандартный, ответ поступает почти сразу. Если нужно время для уточнения, ответ поступит в течение 1-1,5 суток. С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2020-09-23 14:24:31
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.