ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №24881 на Wildberries от 09 сентября 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов

Мой заказ должен был быть доставлен 25.07.2020. Когда 10.08.2020 товар все еще не поступил в ПВЗ, я начала писать и звонить в Wildberries. 

После еще пары недель ожидания я стала требовать отмены заказа и возврата денег. На сегодняшний день 09.09.20 заказ так и не доставлен и не отменен. 

Я уже 3 недели жду отмены и возврата денег. Я писала и звонила им много раз. Такого хамства и мошенничества я не ожидала.

Больше никогда не воспользуюсь услугами этого магазина!!!

Ключевые недостатки:
#заказнеприходит
Wildberries не возвращает деньги
Верните деньги !!!
Комментарии
Автор: Гость
Вы вообще думаете/читаете комментарий прежде чем писать ответ? 1) задержка не 3 дня, а полтора месяца. 2) заказы в постамат невозможно отменить самостоятельно. 3) я обращаюсь по всем вашим контактам уже месяц и вы ничего не делаете. Я прошу отменить заказ с 10.08.20 и по сей день он все еще не отменен. Все, что вы можете это спамить заранее заготовленными текстами.
Дата: 2020-09-09 14:02:25
Автор: Wildberries
Здравствуйте. При оформлении заказа мы указываем ориентировочные сроки доставки, так как заказ может поступить чуть раньше или немного позднее, и чаще всего заказ поступает в первый день в указанном интервале. В разделе «Покупки» при нажатии на статус товара открывается детализация, где можно отследить передвижение товаров. Кнопка для просмотра детализации есть под каждым товаром, который еще не получен. Если заказ задерживается на 3 дня от ориентировочных сроков поступления, которые указаны в личном кабинете, то в разделе «доставка» появится кнопка отмены заказа. Также кнопка отмены появится по истечению 15 дней хранения в пункте самовывоза. При индивидуальной задержке по доставке Вы можете обратиться за решением вопроса на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте в разделе «Контакты». С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2020-09-09 12:44:21
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.