ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №24781 на Wildberries от 31 августа 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов

Заказали товар, через два дня якобы приняли в сортировочном центре нашего города. Однако спустя 4 дня заказ не появился в пункте выдачи. На мои запросы сколько ждать ничего вразумительного не ответили. Где находится товар, сколько ждать. Телефон горячей линии не отвечает целый день. В пункте выдачи ничем почь не могут. Деньги заплачены, вещей нет. Куда жаловаться не понятно. Желания покупать с таким сервисом отпало. Жаль, но видимо приходит конец подобной интернет-торговле.

Ключевые недостатки:
Безобразное отношение к клиентам!!!
Прощай магазин
Комментарии
Автор: Wildberries
Здравствуйте. При оформлении заказа мы указываем ориентировочные сроки доставки, так как заказ может поступить чуть раньше или немного позднее. В разделе «Покупки» при нажатии на статус товара открывается детализация, где можно отследить передвижение товаров. Кнопка для просмотра детализации есть под каждым товаром, который еще не получен. Если заказ задерживается на 15 дней от ориентировочных сроков поступления (крайней даты), которые указаны в личном кабинете, то в разделе «доставка» появится кнопка отмены заказа. Также кнопка отмены появится по истечению 15 дней хранения в пункте самовывоза. При индивидуальной задержке по доставке Вы можете обратиться за решением вопроса на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте в разделе «Контакты». С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2020-09-01 11:11:12
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.