ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №24760 на Wildberries от 30 августа 2020 года

Главная >> Интернет-магазины >> Wildberries

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов

Здравствуйте! Я хочу оставить ЖАЛОБУ на отвратительнейшую работу специалистов Wildberries, которые работают в чатах, с обращениями, проблемами клиентов ! Я уже неделю пытаюсь решить вопрос с возвратом средств! Ни один специалист даже не попытался решить мой вопрос, вникнуть в суть проблемы, помочь! Специалисты отвечают стандартными фразами, не имеющими отношения к моему вопросу и пропадают! Я объясняю суть своего вопроса, спустя множество часов специалист задаёт сопутствующий вопрос и пропадает снова на множество часов, я отвечаю на вопрос и тут заходит другой специалист и не удосуживаясь прочесть ранее описанную суть вопроса, просит меня снова (уже 125й раз!!!) пояснить мою проблему и тоже пропадает! И так по кругу! Итог один: вопрос мой не решён!!!! Я не хочу разочаровываться в вашем сайте! Но работа ваших представителей (специалистов) даёт мне понять, что вы совершенно не клиентоориентированны, вы не решаете вопросы клиентов! В следующий раз, когда я захочу воспользоваться вашим сайтом, я тысячу раз подумаю, ведь я уже столкнулась с вашим абсолютным безразличием к вопросам клиента, отсутствием стремления помочь клиенту! Я буду предостерегать всех своих знакомых, которые пользуются вашим сайтом! 

Суть моего вопроса, с которым я не могу достучаться до специалистов Wildberries: я осуществила возврат заранее оплаченного товара, так как товар пришёл повреждённым. Проходит 20ть дней, а средства так и не возвращены! Согласно их регламенту: если средства после возврата товара не пришли в течении 3-5 дней, то сообщите нам и мы отправим вам идентификационный номер возврата, чтобы вы обратились в банк. Я обращаюсь к ним и происходит то, что я описала ранее. Никто идентификационный номер мне не отправляет! Специалисты просто отправляют стандартные фразы и пропадают из чата!

Ключевые недостатки:
Wildberries не возвращает деньги
Комментарии
Автор: Аноним
КАЖДЫЙ ДЕНЬ В НННН КОЛИЧЕСТВЕ У НИХ НЕ СТАНДАРТНЫЕ СИТУАЦИИ НЕ ВЕРЬТЕ ЭТОЙ КОМПАШКЕ ВОРЫЫЫЫЫЫЫЫЫЫЫЫЫЫЫ
Дата: 2020-08-30 16:48:56
Автор: Wildberries
Здравствуйте. В абсолютном большинстве случаев денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек. Если ситуация не стандартная и произошла задержка в возврате денег, покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета, или по любым другим каналам связи, указанным на сайте. Обратите внимание, иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться несколько дней, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения. С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Дата: 2020-08-30 12:57:35
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 7.